【杨芳艳，25岁，湖南省首批台湾游领队】

2006年11月，毕业实习当兼职导游的杨芳艳，很快爱上了这份充满挑战性的职业。5年来，她转为专职导游、带团出境，后又通过培训成为我省首批台湾游领队，今年8月出任亲和力旅游湖南中青旅客服部经理，完成了旅游职业生涯的漂亮转型。

“旅游业是朝阳行业，这几年发展越来越正规。”芳艳不无感慨地说。湖南旅行社以往“弱小散”的局面近年来逐渐形成了明显分层，好的企业越做越好，差的企业就会慢慢被行业所淘汰。“我们当导游也是一样，‘条条框框’越来越多，恰恰说明行业越来越规范。”

台湾游在湘启动的1年多时间内，芳艳曾先后36次带团赴台，她算了算，2009年待在湖南的时间总共还不到100天，2010年跨年夜也在台北度过。她服务过的逾千名游客中，常常上演动人的“湘台情结”故事。“印象最深刻的是常德的向叔叔、向阿姨。”那是一对60多岁的兄妹，专程去台湾看望年过八旬、独自住在花莲“荣民之家”的叔叔，想接他回老家颐养天年，可老人一时顾虑重重不肯返乡。于是，带着向氏兄妹沉甸甸的嘱托，芳艳每次去台湾都抽空到花莲看望向老。今年上半年，老人终于办好手续回到常德老家。

旅游行业的不断发展，让芳艳对自己的职业有了新的认识。“以前只觉得当导游挺好玩的，后来才了解，随着时代变化，导游也需要不断更新各类资讯信息，积累知识和经验。”她由衷地说，导游并不是只吃“青春饭”，而是一份值得不停奋斗、一辈子从事并热爱的职业。 ■记者 谭斯亮

新闻幕后

从今年开始，亲和力旅游湖南中青旅把扩张的版图从省内各市州，开拓到贵州、海南、湖北、江西等地；深圳宝中旅、重庆旅游百事通等省外知名旅游企业也把“触角”伸向湖湘大地，湖南旅游市场正式进入“群雄争霸”时代。与此同时，湖南省委、省政府发布了《关于推进旅游强省建设的决定》，湖南省旅游局首次制定并实施了星级旅行社等四个地方旅游行业标准，本地旅行社先后开发了台湾直航、济州岛直航包机、日本直航包机等新产品，市场日趋细分，操作愈发规范。历经一番“大浪淘沙”后，湖南旅游业正迎来前所未有的发展机遇。