11月25日，东风日产全新天籁上市发布会在北京国家会议中心举行。发布会上，东风日产乘用车公司副总经理任勇邀请全国最优秀的一批经销商代表上台，共同为全新天籁祝酒誓师，而这其中就有湖南兰天集团董事长汤国华的身影。

从一家专营店，可以看到东风日产——这个市场占有率数一数二的汽车品牌，在湖南的突飞猛进发展历程；更可以看到兰天集团——这个湖南排名前列的汽车经销商在汽车行业的从小到大进程。在湖南汽车流通行业，东风日产长沙兰天专营店可能是仅有的唯一案例。

■记者 何尚武

车市“鲶鱼”创造历史

从一开始，东风日产长沙兰天专营店就注定了不可能平凡。2003年，东风集团与日产共同出资，成立当时国内最大的汽车合资企业，首推的第一款产品是家用型轿车——阳光。在私家车市场还处于萌芽状态，先行者通用、大众、本田已经通过君威、奥迪、雅阁等公务车占领了市场先机的情况下，东风日产最初的道路并不平坦。以至于在2004年至2005年中，1年多的时间内，东风日产在长沙增设4S店销售网点的招募信息，在其官方网站上挂了1年多，也没有合适的经销商提出申请。

“兰天在这时候加入了东风日产的体系，并迅速成为一条鲶鱼，搅热了东风日产在湖南的销售市场”，东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理任勇这样评介兰天店的成绩。

从签订建店协议到投入营业只花了76天时间。开业第一个月销售达到176台。开业第一年销量达到1860台，超过本品牌上一年度的全省销量。三个纪录，至今在东风日产品牌体系内仍未被打破，并成为培训课堂上的厂商津津乐道的教材。东风日产长沙兰天专营店，可以说是开创了一段崭新的历史。而更重要的是，东风日产品牌在湖南市场开始出现了突飞猛进的发展，超越一个又一个竞争对手，全省市场占有率迅速上升到前二名。

与此同时，兰天集团也开始在湖南汽车经销商中开始跨越式发展。伴随着东风日产长沙兰天专营店，开业三年，连续三年获得东风日产年度最高荣誉——“十佳钻石专营店”。“长沙河西、益阳兰天、娄底兰天、邵阳兰天、怀化恒裕、株洲、张家界……”一个又一个兰天的品牌专营店出现在省内各大城市。“买东风日产，我只选择兰天”，开始一步步深入人心。

“我们怀化、益阳两店今年1-9月的竞争车型市占率已经达到22.93%和19.20%，排名第一，在东风日产的全省市占率也是排名第1和第2名。今年1-8月，兰天旗下专营店‘1+1’（即东风日产推行的城市全车系市占率第一、天籁市占率第一挑战行动）已经达成7店/次，占全省的2/3”。兰天集团董事长汤国华透露：“今年，兰天旗下六家东风日产的销量铁定突破1万台，明年的目标是1.5万台，后年2万台”。

服务“兰天”畅想未来

“‘车在兰天下，人在幸福中’是我们‘兰天人’共同的追求，汤总经常教导我们的就是服务比别人多一点、好一点” ，东风日产长沙兰天专营店总经理黄琼表示：“我们的成功，最重要的是坚持做到了这一点”。

如今，在长沙大街小巷，随处可见的车尾标“兰天集团”已经让很多人对兰天并不陌生。黄琼表示，随着兰天集团今年正式步入中国服务业企业500强的行列，公司进一步加强了对服务的要求。日产兰天店正以新的姿态和标准，以打造成为500强汽车流通企业旗舰店为新的目标，力争成为集团新标杆，新旗帜。

黄琼表示，在竞争日趋激烈的汽车行业，想要吸引客户走进店内就已不是一件易事，让客户心满意足的坐下来，买车那就更不容易了。对于东风日产在湖南销量一直领先的兰天专营店来说，服务不仅仅是停留在眼前。雨天的一条关爱短信，生日时鲜花和蛋糕的关怀，还有炎炎夏日交车前打开空调降温后再请客户入内……无时无刻不让客户感受到上帝般的尊贵。与此同时，随着展厅重新装修的完成，最豪华的东风日产标准车友俱乐部投入运营，兰天店已经为未来的竞争做好了准备。

“质量产生价值，服务产生价值，品牌产生价值，”黄琼最后说：“我们以能在中国服务业企业500强工作而自豪，我们的一言一行，请您监督！”