如果有消费者准备买上网卡要留心了。家住星沙的万女士6月份在华海3C数码广场买了一张“包年”的上网卡,只用了5个月,上网卡就欠费了。 当她再去找商家时,发现商家已经撤柜,卖场也不负责。
中国电信相关工作人员表示,目前没有推出“不限时不限量”的无线3G业务,如果有销售此类卡的商家,必定是骗子,敬请消费者小心。
■见习记者 苏邹滔子 实习生 吴林
【事情原因】
一年的3G卡用5个月就欠费了
“我听朋友说华海3C数码广场的东西不错,就在那买了一张1600元的电信3G无线上网卡。”11月26日下午,家住星沙的万女士向本报投诉称,没想到这张省内包年“不限时不限量”的3G无线上网卡,只用了5个月就欠费了。
当天上午,万女士前往华海3C数码广场2楼26号商铺,欲找那家名为长沙启奥科技有限公司的柜台讨个说法,没想到柜台已经撤了,商家已经走了。
万女士随即跑到华海3C数码广场四楼的办公室,想找商场要个说法。一位姓潘的经理表示,“此事与我们无关,你最好报警。”
“我信任这个商家,首先因为信任这个商场。”万女士十分气愤地说,当初没有在路边店购买上网卡,就是怕被骗。没有想到,大商场的柜台也是出租的,出了事情商场也不负责任。
【商场态度】
华海3C数码广场拒绝负责
11月27日上午,记者陪同万女士前往湖南电信营业厅和华海3C数码广场,了解相关情况。
湖南电信营业厅的工作人员告诉记者,万女士购买的上网卡,卡号为8986031090730040714BP,营业厅的系统内查不到此号码。记者又拨通10000,人工台工作人员称,此号码已欠费4.8元,并说:“电信从来没有推出‘不限时不限量’的无线3G业务,有销售此类卡的商家,必定是骗子,敬请消费者小心。”
随后,记者和万女士一起来到华海3C数码广场。一位姓周的负责人表示,商场和商家只是租赁关系,商场只处理合同授予范围之内的事情。上述周姓负责人还表示,万女士需自己先去鉴定,是属于质量问题还是假冒产品。如果是质量问题,华海3C数码广场会处理此事,如果是假冒产品,华海3C数码广场并不负责。
很明显,万女士购买的是一张假冒卡。
【各方说法】
商场不应该推卸责任
商场的做法和说法是否合理合法?记者先后咨询了业内人士和律师。
“遇到这样的问题,我们肯定会先赔付给消费者。”国储电脑城企划部部长李艳艳表示,国储电脑城有“先行赔付制度”。就算商家撤柜了,商场也会负责到底。
“商场应该承担连带责任。”本报常务法律顾问、湖南金州律师事务所陈平凡律师表示,根据1996年12月25日中华人民共和国国家工商行政管理局令第67号《租赁柜台经营活动管理办法》中第十条,承租方的经营行为损害消费者合法权益的,消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后,也可以向出租方要求赔偿。