珠宝金器大店竟然也欺客。4天前，北京市工商局公布了56款不合格珠宝产品，其中包括知名珠宝品牌周生生生产的18K金手链含金量不达标。11月13日上午，记者走访了长沙多家周生生专柜，他们均表示，北京事件只是个案。

■实习生 杨昱 记者 未晓芳

【现场】

有些专柜正在促销

11月13日上午，记者来到长沙春天百货，刚走近周生生专柜，就看到“满2000减100”的促销横幅挂在前面。很少有折扣的周生生此时促销，是巧合还是必然？

“由于外面在修地铁，我们正在搞促销活动，欢迎您来选购。”话音刚落，周生生专柜销售员就领着顾客介绍各类黄金饰品，口中还不时提到，“周生生是香港的百年老店，信誉度非常高，您可以放心挑选。”

事实上，除了周生生，商场内凯帝亚等珠宝专柜也在促销， “满1000送100”，周生生的促销力度确实不算最大。

【解释】

含金量不足只是个案

随后，记者来到王府井百货周生生专柜，这里并没有促销横幅。记者表明身份后指着柜台上18K金手链，提起北京周生生金手链含金量被曝不足量的问题。起初，销售员很吃惊，接着淡定地说：“北京事件只是个案，并不代表所有周生生18K金手链不合格。”

她还说，到目前为止，长沙并未出现类似情况。接着她打趣道：“当然，如果你买了我们的金器，发现有问题，我们是会假一罚十。”

“关于北京18K金手链含金量不足问题，可能是由于那批货从意大利进口的，在检验时有所疏忽，才导致出现问题！”销售员中的领班插话说。

正在挑选吊坠的肖小姐，听到我们谈话，大声问道：“这吊坠不会少量吧？”销售员立即回答道：“您放心，如果出了问题，我们会加倍赔偿的！”听了这话，肖小姐才算是吃了定心丸。

【影响】

销售丝毫未受北京影响

11月是结婚旺季，珠宝店生意都很红火，在北京出问题的周生生也不例外。11月13日，记者看到，周生生的每家门店，都有顾客络绎不绝地来选购商品。

在记者对周生生质量表示怀疑时，王府井百货周生生专柜一销售员抢着说：“在王府井百货里，我们周生生的销量始终在金行前三名，生意一直很不错！”

由于是周末，记者没有采访到周生生客服。不过周生生客服曾对媒体表示，“客户如果觉得首饰有问题，可通过任一间门店送回工厂检验，如果不信任我们，还可送到国家认定的检验检测局检验，如果存在问题，我们愿意支付和赔偿客户所有损失。”

背景

周生生被曝含金量不达标

11月10日，北京市工商局通报56款不合格珠宝产品，涉及千足金、白玉、翡翠等各类首饰，其中周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等企业上榜。该通报显示，周生生(中国)商业有限公司北京分公司生产的 “周生生”18K金手链含金量不达标;周大生钻石首饰有限公司生产的“金象珠宝”天然水晶手串实测为玛瑙，而非标称的水晶。

声音

虚标乱注是严重侵害

消费者权益的行为

对珠宝业出现的问题，深圳市消协工作人员表示：“虚标乱注是严重侵害消费者权益的行为，虽然监测结果只说明被抽检的商品存在问题，但也证明相关厂商存在严重误导消费者的倾向。不论是品牌商，还是生产商，都要对产品质量负责任。原则上，出了问题，消费者可以找任何一方要求退还或补偿。”

■据每日经济新闻