近日，车载导航行业独个中国驰名商标——卡仕达在国内率先推出了“一站式服务”新模式。该模式指消费者只需在卡仕达一站式服务店中，就可以享受到“销售、安装、维修、升级”四位一体的服务，并且至少可以节约1000元的维修费用及3小时的维修时间。

业内人士认为，卡仕达此举对于重塑消费者信心，规范行业服务标准，塑造民族品牌有着积极的推动作用。

喜忧参半 行业呼唤新型服务模式

“中国影音导航产业正处于发展前景好但服务水平不高的尴尬时期。” 中国电子商会汽车电子分会会长卢灿光坦言。

据了解，2009年中国汽车电子的市场规模达2000亿人民币，而导航影音业占据了半壁江山，随着汽车电子市场的不断成熟，这个数字还将持续高幅度增长。

“当前较为混乱的电子行业亟需新型的服务模式。”广东好帮手电子科技股份有限公司国内后装事业部总经理吴华义表示，卡仕达作为车载影音导航领军品牌、行业独个被官方认定的中国驰名商标，一直以来都肩负着引领行业前进的使命，有义务率先探路行业的服务革新。

服务升级 便利实惠重塑消费信心

卡仕达“一站式服务”无疑是对汽车电子服务水平的全面升级。

笔者采访中了解到，卡仕达通过有机整合 “生产—销售—安装—售后”导航产业链各个环节，配合上“对车专业化，对车主便利化，对工作人员标准化”的服务理念，在业内率先推出了“销售、安装、维修、升级”四位一体的“一站式服务”。

据悉， 卡仕达还可以提供导航“呼叫中心”和 “CRM信息智能系统”等特色服务，增加服务附加值。

行业变革 一站式引领服务专业化

卡仕达的坚定信心来源于他们对于消费者的深刻洞察和了解。吴华义分析，现今社会的消费者越来越呈现出多需求、快消费的消费理念，“一站式服务”的便利和快捷迎合了汽车客户的心理，且能够和信息服务完美结合，为消费者提供最新的信息，这些优点都将会让消费者产生不可抗拒的购买欲望。

■黄丽