日前， 2010上海大众售后服务NO.1技能大赛在长沙举办。“追求卓越，永争第一”，是上海大众汽车一直秉承的企业文化，NO.1大赛以“敢做，敢当第一”为赛事主题，有力诠释了上海大众汽车的企业精神。

让客户满意的售后服务是对汽车品牌价值提升的最好保障，随着我国汽车业产能和技术快速提高，消费者逐步成熟，各汽车品牌的竞争将不再是技术、价格的竞争,售后服务的软竞争变得尤其重要。NO.1技能大赛正是以竞赛为契机，不断激励和提升参赛选手售后服务水平，最终提高客户满意度,在售后服务市场赢得品牌的口碑。

据悉，上海大众NO.1技能大赛是国内最大规模的售后服务团队技能比赛。

与目前多数汽车厂商技术竞赛侧重冠亚军的争夺不同，这一赛事从开始就更注重对经销商服务人员的培训与提升，比赛进行阶段的培训与考核相结合的竞赛模式，都体现出TechCare大众关爱品牌重人才培养、重文化激励的品牌特征，从而真正实现以赛促训、以赛代训的目的。

有业内人士表示，大赛的举办将激发上海大众汽车全国经销商加速服务人才培养、持续提升售后服务质量的热情，激励上海大众客户服务人员提升服务技术水平，为TechCare大众关爱品牌赢得更广泛的客户认可奠定坚实的人才基础。

■记者 何尚武