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2010年8月18日 星期
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一台只跑了2.7万公里的车“换了机油坏了发动机”
豪华路虎保养后竟要大修
记者 何志华 实习生 潘彩玉 唐章才

8月17日上午,长沙市湘府路,汪先生的这台路虎车停在中汽南方店门外,等待处理。记者 田超 实习生 卜斯文 摄

本报8月17日讯 今日上午汪先生拨打本报热线称,他8月14日从武汉驾车来长沙出差,将爱车“路虎发现4”开到湖南中汽南方汽车销售服务有限公司(简称中汽南方)更换前挡风玻璃,顺便做个保养,第二天取车时却发现机油灯报警,中汽南方称可能是机油泵出了问题,要拆开发动机。

新车做保养后机油灯报警

今日上午10时,记者在位于长沙市湘府中路的中汽南方维修中心门口看到,一辆豪华绿色“路虎发现4”横在门前,前挡风玻璃上贴着 “换机油,结果坏了发动机”的字样。据车主汪先生介绍,他8月14日从武汉开车来长沙出差,因前挡风玻璃被路面上的石头扎破了,出差间隙便将车开到中汽南方进行更换,顺便还做一下保养。当时接待的工作人员对他的车进行了检测,开了单后告诉他,15日上午可以取车。

15日上午11时许,汪先生取车后将车发动时发现机油灯报警,他当时要求检测原因,可直到下午4时,工作人员才告诉他“可能机油泵出了问题,要拆开发动机”。晚上8时许,值班经理告诉他,“因为星期天,技术能力有限,要解决只有等到星期一(16日),到时一定给你一个圆满答复。”

要拆发动机,到底谁之错?

16日上午10时许,汪先生再次来到中汽南方, 得到的答复却是“老板到欧洲出差去了”,要求打开发动机后再给弄好。“车开进来的时候还是好好的,而且车才跑了2.7万公里,为什么要拆发动机呢?”汪先生提出了质疑。

“汪先生的车可能是机油泵出了问题,也可能是调压阀出了问题,公司已经积极与路虎厂家取得了联系,并反映了这个情况。”中汽南方蔡姓负责人表示,厂商已经承认了配件有问题,希望拆开发动机进行检测。“我们会妥善处理好这件事情,希望汪先生积极配合。”

“他们不愿意出具书面承诺”

汪先生表示,自己来长沙出差,行程安排得很紧,误工费和返回武汉再来取车等费用谁来补偿?

对于汪先生提出的要求,蔡姓负责人表示,新车保修期内,公司会承诺不再收取任何额外的维修费用,相关配件预订后大约23天左右会到货,加上维修不会超过一个月,但是对于维修过程中汪先生的代步工具和误工费等补偿问题,则需要汪先生积极配合去向路虎的指定救援公司争取,只要通过救援公司的备案就能得到一定的赔偿。

“车是在他们公司出的问题,为什么要我去路虎厂家争取呢?这是一个责任划分的问题。”今日下午3时许,汪先生告诉记者,也许是中汽南方认为他是外地人,拖不起,所以在调解中始终一拖再拖,不愿意出具书面的承诺,他很是无奈,由于工作的原因,他准备先赶回武汉。

【律师观点】

保养方有义务给个说法

湖南正旺律师事务所黄拥军认为,如果车是在保养过程中出现了问题,保养方有义务给个说法。到底是车本身的问题还是在保养过程中操作不当造成的问题,可以通过专业的机构进行鉴定。记者 何志华 实习生 潘彩玉 唐章才

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