我们对警察公共关系科的最初印象，大概是来自《无间道》、《警察故事》、《陀枪师姐》等港产警察题材影片、电视剧。在这些片子的结尾处，都会打上这样的字幕：感谢香港警察公共关系科的大力支持。当年看到这一迥异于大陆影视作品的“鸣谢”，心里便有了几分好奇：香港警察怎么会有这么多闲工夫，还帮着人家拍电影？后来才知道，人家那不是不务正业，而是在做一门国际通行、但内地尚属陌生的工作：公关。

日前，北京市公安局高调成立公共关系领导小组，并从本月开始对全市民警进行公关培训。据悉，目前全国已有13家公安机关设立了旨在拉近警民关系的警察公共关系科(处)。

警察也要公关？没搞错吧？在我们的印象中，公安机关是国家暴力机器，素来是负责管制公民的。警察腰揣警棍、手枪，谁见了都会畏惧三分，难得他们还会有摆不平的事？

要放在十数年前，这么想还真没错；可现在不同了，随着社会事务日益纷繁复杂，公安部门的“闹心事”也越来越多了。这几年发生的云南“躲猫猫”、上海杨佳袭警等事件，就让警方甚感被动，警察形象也受到了很大损伤。此类事情频繁出现，把公共关系这一课摆上了公安机关的必修课桌上。

公共关系科在我国内地公安机关的陆续设立，当然不仅仅是为了“危机公关”，更主要的还是顺应警察职能转变的时代趋势。过去，警察的职能是“管理”，户籍要管，车辆要管，甚至“夫妻家中看黄碟”也要管；但随着现代服务型政府宗旨的确立和推行，“管理”必须向“服务”转变，警察更多的是社会工作者，更应该承担社会工作。过去只有刑侦专家才是好警察，现在给老大爷换煤气、领小学生过马路都是“金盾”。信息交流、关系疏通、生活服务，都是警察公共关系的课程，都直接决定警民关系是密切还是疏离。

这样说，并不意味公安部门只有更多的付出，实际上它们同样是受益者。像香港警察署那样，通过得力的公关工作，尤其是借助传媒与市民加强沟通、减少摩擦，警方正面信息、良好形象得以有效传递，自然就会获得群众不遗余力的支持，警方工作效率无疑会大大提高，正所谓“警力有限，民力无穷”。

必须看到，设置一个公共关系科的机构并不困难，甚至只需把原来的“宣传科”“新闻办”换个牌子即可。但若要让这个机构真正发挥香港警察公共关系科那样的重要作用，则需要我们的警察改变“管理者”的身份定位和高高在上的作风，否则将只是又一次“机构改革”而已。 ■怀玉