“如今，信息力影响着人们的日常生活，企业的运作，触角已经深入到生活和企业运作的方方面面。”这是友阿集团副总裁崔向东在长沙移动与友阿集团开展信息化合作时发表的感慨。在崔总看来，信息力影响着企业的对外发展。正是友阿集团高层对信息力重要性的充分认识，推动了企业与长沙移动在移动信息化领域的多项合作，极大提高了企业的效率，企业发展规模也随之不断壮大。

长沙移动与友阿集团在移动信息化领域的合作，早在2005年就开始了。友阿集团不仅是公司多年的重点客户，而且也是集团品牌“动力100”业务包系列产品集团V网、集团彩铃、MAS集团短信、移动总机的“拥趸”。近年来，两家企业在移动二维码、手机钱包、手机支付等移动电子商务领域开展了多方面深层次的个性化项目合作。

1

“动力100”产品升级企业服务模式

集团V网、集团彩铃、移动总机、移动400、MAS集团短信都是移动公司“动力100”品牌下的信息化成熟产品，已被成功运用到友阿集团、家润多的企业运营及客户服务领域。

集团V网通过内部成员手机号码统一编号实现友阿集团成员之间短号码的互联互拨，方便快捷；集团彩铃通过为客户量身打造企业特色的彩铃，作为内部员工的手机回铃音，成功为集团打造企业语音名片；移动总机是通过统一的移动电话号码作为企业总机，将内部员工的移动电话、固定电话作为分机，实现7*24小时秘书服务人工台预转接、实现电子客户联络管理；移动400则是通过全国统一的客服热线，帮助集团树立统一的企业形象；MAS集团短信为友阿集团提供了一个为其全省会员发送关怀短信的平台。长沙移动以“动力100”移动信息化手段，助推友阿集团服务不断升级。

2

二维码手机钱包开创全新消费模式

成熟的移动信息化产品更新了企业的服务模式，二维码、手机钱包等个性化信息化合作则为友阿集团旗下家润多超市开创了新的客户消费模式——移动二维码可作为一种新型的电子消费券，手机钱包也可作为一种新型的消费结算手段。

2008年5月，长沙移动就移动二维码业务与家润多展开了合作。到目前为止，二维码消费识别机具已经覆盖家润多超市千禧店等10家门店。消费者通过移动手机二维码购物券消费累计近10万人次，累计消费金额达到近800万元。

继移动二维码合作消费模式的成功打造，2009年7月，长沙移动又与友阿集团家润多超市在手机钱包方面开展深度合作。截至目前，已有家润多千禧店、朝阳店等7个分店可以通过移动手机钱包进行超市购物消费，投入使用的手机钱包Pos机达60余台，已累积消费逾3000人次，产生的消费额突破40万元。

友阿家润多超市作为湖南移动电子商务二维码、手机钱包业务接入的首批合作商户，在前期的业务运营中明显感受到了移动信息化带来的可喜变化。一是二维码、手机钱包消费无需找零，既减少营业员点钞的失误又可以充分节省收银时间；二是二维码、手机钱包消费无实际现金交易，可降低收取假钞的风险；三是二维码、手机钱包消费模式可结合中国移动庞大的客户群体，针对团购客户进行精准营销，对商家而言，在提高广告知晓度和降低广告成本上都大有裨益。

3

手机支付沸宝网改变传统商业模式

作为本土优秀的知名企业，友阿集团利用自身优势，整合长沙移动信息化等各方资源，于近年运营起B2C网上购物平台，合力打造手机支付沸宝网FEE9448.cn，全面打造基于移动电子商务的新型商业模式。消费者通过FEE9448网上购物，不必使用现金、信用卡，凭移动手机足不出户就可以进行随时随地的交易和支付，在工作和生活中充分体验出乎意料的方便与快捷。

手机支付沸宝网商业模式的打造，依托于友阿集团传统的百货运营经验、丰富充足的商品仓储容量和日趋娴熟的电子商务技术，以移动手机支付为网购结算手段，立足我省一千多万网络用户，实现友阿网上购物与湖南移动手机支付的完美结合。

长沙移动与友阿集团的信息化业务合作，在为企业的发展壮大和腾飞推波助澜的同时，也充分凸显了中国移动作为 “信息专家”所拥有的业务优势，以及为社会和企业的经济进步所作的积极贡献。■龙灿