长沙市殡葬事业管理处主任马果夫表示，为避免殡葬过程中受骗，市民在有家属离世后最好直接联系24小时开通的长沙市殡仪服务专用电话“96321”，殡葬部门保证接遗体车辆接到电话后30分钟内到达指定医院，按丧户意愿及时送到指定存放地点。

他呼吁广大市民，对于丧葬消费一定要理性，以节俭办丧为原则，不要攀比、好讲面子，这样可以避免无谓支出和被宰。