【投诉】 去年5月，我参加了某商家去广东团购瓷砖的活动，当时我以100元/片并不实惠的价格购买了该商家的几十平米的抛光砖。万万没有想到的是：工人贴地砖时就发现这些瓷砖质量有严重问题1.地砖大小不等 2.地砖平整度极差 3.地砖贴好不到4个月，家具还没有搬进去，已经有两片地砖从中间向四周开裂。找到该专卖店，他却无视质量问题，说货是我自己在厂家买的，他既不能赔偿经济损失，又不承担售后责任，让我直接找厂家协商。厂家又说销售业绩是当地代理商的，一切售后都该由代理商负责。从发现问题到现在，时间已经过去了一年多，问题还没有得到解决，我只能自己打掉牙齿往肚里吞。如此厂家，还有如此的商家，如此的团购，十分让消费者寒心，作为消费者，请你们擦亮您的双眼，千万不要参加这样去厂家团购瓷砖的活动，到时候后悔都来不及！管女士气愤的投诉。

【圈套】 时下有少数的陶瓷商家通过当地的代理商又弄出新的花样，邀请一定的消费者舍近求远去广东买陶瓷，让消费者误以为在代理商的带领下大家一起去批发可以买到更便宜的产品，但事实上这些消费者却因受到蒙骗而成了受害者，豆腐盘成肉价钱。那么厂家和代理商是怎样一步一步实现他们牟取暴利的目的的呢？

一位早在1993年就从事瓷砖经营的宋先生揭露了其中的奥妙，首先，厂家与代理商之间预先签订协议：厂家承诺代理商，他们带过去的客户产生的销量仍然算该代理商的销售业绩，厂家按照代理商在当地的价格给代理商一样的利润分成，同时纳入年底厂家给代理商的销售返点计划，所以代理商干劲十足；其次，统一价格控制，高价低折。代理商预先在当地采取标天价的方式，将价格成倍标高，到厂家后，厂家在代理商的标价上给予大幅折扣，消费者误以为得到了实惠，其实买到的却一样是天价商品。如，一块800mm×800mm的地砖，标价156元/片，打8折，售价132元/片（已包含利润），代理商可以将其标成312元/片甚至更高，到了广东后厂家就算给予5折优惠，号称厂价156元/片，也是暴利；再次，表面上，他们给消费者提供了免费的旅游，他们就抓住消费者从心理觉得过意不去的心理，进一步控制价格，尽管有些精明的消费者想讨价还价也是枉然；大老远跑到广东，代理商预先又指定了厂家，没有别的选择，消费者最终只能选择购买。

【建议】 天下没有免费的午餐，舍近求远去广东买陶瓷最终只是豆腐花了肉价钱，免费旅游其实只是美丽的借口，最终由消费者自己埋单，所有费用都包含在商品价格里面，羊毛出在羊身上。而如果消费者清楚了其中内幕就不会轻易上当受骗，被带“笼子”了。一位卫浴代理商这样告诉笔者。

相关部门负责人更是明确表示，舍近求远去广东买陶瓷是一种不明智的行为，早年一些消费者去广东买家具，结果买回来才发现所谓的实惠只是一个美丽的谎言，价格与长沙代理商正常的零售价格没有区别，但是在广东买回来的家具却还存在货不对码和以次充好的普遍现象，尤为重要的是一旦出现问题，售后服务又投诉无门。一系列鲜明的教训至今历历在目，现在某些商家为吸引消费者眼球又打出去广东厂家团购瓷砖的幌子，消费者一定要谨慎对待不能上当受骗。

那么如何实现既能避免饱受车马劳顿之苦还不能放心购物的尴尬又能买到真正货真价实的装修材料呢？该职能部门负责人表示，他负责任的建议广大消费者选购装修材料应该选择由厂家、厂家办事处或厂家一级总代理直接进驻经营的如万家丽等类型的成熟卖场，他没有中间环节没有中介商，他既能实现消费者与厂家面对面的交流，又能确保真正的最低价，而且由于管理完善就能从根本上保障商品的售后服务，像万家丽这样的卖场多年来用自己的实际行动树立了诚信的口碑，获得了社会各界和消费者的普遍认同与赞誉，真正保障了消费者的合法权益，是消费者的首选之地。

■李晓涛