在中国移动业务量通报中，湖南移动掌上营业厅月办理成功量排全国第二。掌上营业厅目前月业务总量达1744万笔，办理成功量增幅达239.57%，移动掌上营业厅逐渐成为市民办理移动业务的又一热点渠道。

据了解,湖南移动掌上营业厅之所以大受欢迎，关键有四点。一是免收客户访问掌上营业厅的所有流量费，使收费不再成为营业厅拓展客户的绊脚石。免收流量费后，通过开展大力宣传，客户数较去年同期增长了539.46%。二是实现多方式访问掌上营业厅，包括实现CMNET方式访问掌上营业厅、CMWAP方式切换其他手机登录，不仅增加了客户为本机办理移动业务的途径，通过他机手机号码和服务密码还可为他机办理和查询移动业务。三是为客户提供特色业务及栏目。其中，手机投注为客户提供各类福彩、体彩的投注；工资查询为中心内部员工提供工资查询的快捷通道；社区专栏为社区经理提供给客户缴话费、选号等服务的平台。四是借助E点、E币主题活动为客户送上实惠，客户可以通过掌上营业厅的e点专区查询e点、参与砸金蛋和幸运投注活动等，客户数和业务量都得到显著提升。■向继玮 黄津 赵彩霞