本报6月30日讯 航班延误、的士在机场拒载、黑车在机场非法营运、旅客在机场“被服务”……这些都有法可依了。于7月1日起正式实施的《湖南省民用运输机场管理条例》(下称“《条例》”)对此均进行了详细解释。《条例》中更是规定,航班延误时,航空运输企业及其代理人应当按照有关规定和服务承诺,为旅客和货主提供餐饮、住宿等服务,并给予经济补偿。
省机场管理集团透露,《条例》是湖南省民航事业的第一部地方性法规,也是国务院《民用机场管理条例》颁布以来全国第一部机场综合立法。通过立法授予机场管理机构部分行政管理权和处罚权来加强全省机场的管理。
《条例》规定,服务不满意可投诉,机场管理机构、机场运营机构、航空运输企业以及其他驻场单位必须在十日内书面答复;不得强迫旅客、货主接受服务;的士拒载机场可直接处罚。
《条例》适用湖南正在营运的民用运输机场,包括长沙黄花机场、张家界荷花机场、常德桃花源机场、永州零陵机场、怀化芷江机场。
■记者 朱玉文