本报6月30日讯 从今以后，公交、的士司机在营运的时候抽烟、打手机、吃零食等，可得悠着点了。记者从长沙市客运处了解到，从7月1日起，为支持全国城市公共文明指数测评，客管处将开展文明指数测评联动稽查，公共客运不文明现象将受到严厉处罚。

联动：不文明现象重点查处

据了解，联合稽查将重点检查驾驶员营运中抽烟、打手机、吃零食、不系安全带、服务用语不文明、着装不统一等不文明行为，以及营运车辆乱停乱靠、闯灯越线、公交车不依次进站、丢站甩客、滞站揽客、不按规定报站；出租车无正当理由拒载、不打表计程、不提供当次有效车票、违规拼客等违规行为。

此外，还将就出租车座垫座套进行专项整治。出租车座套颜色统一为白色，白度值必须达到90%，单洞破损不得大于3厘米，3天必须更换一次，逢脏必换。

处罚：情节严重的一律扣车

“我们要求各企业热情接待来电、来信、来访，对于受理的投诉在两个工作日内调查和处理，做到‘件件有答复、事事有回音’。”

工作人员表示，凡是联动稽查中被查处的违章和客管处服务热线受理的投诉，一经查实对于情节严重的一律扣车、停业整顿，对影响恶劣的严重违章行为和重大服务纠纷等恶性事件，一律吊销驾驶员的服务资格证并连带处罚到公司。同时客管处将对各公交、出租企业的违章投诉情况及时进行统计和排名，并在全行业进行公开通报。■记者 曾力力