家住博林·金谷的万小姐最近因对装修公司的设计方案不满而烦恼，她提出让装修公司退还其装修定金，却遭到拒绝。万小姐告诉记者，今年4月底，某家装公司要求她先缴纳3000元的装修定金，才做详细的设计方案并承诺3000元冲抵5000元装修货款。

但令万小姐难以预料的是，交纳定金后，原先接洽的设计总监转手丢单让手下的设计助理做起了设计，而做出的设计图经三番五次修改后，仍不能叫人满意。无奈之下，万小姐要求原装修公司退还部分定金，但该家装公司却态度强硬表示“绝不会退定金”。

事实上，“服务不达标，业主要求退定金”的问题一直以来就颇受争议。相关数据显示，仅今年向省装协投诉的这类问题就高达七八起。湖南省室内装饰协会相关负责人表示，这种投诉比较常见，问题也很普遍，每年的投诉大约占到总体投诉比例的20%。

然而，这一问题始终未达到统一共识，“不少业主急于装修，耗不起时间和精力跟家装公司理论，最终往往不了了之，或者被迫接受家装公司更换的其它设计师，勉强达到装修效果。”有消费者表示，一旦设计师提供的方案不能令人满意，许多业主就陷入了进退两难的境地：继续做吧，实在有点担心；不让对方做呢，原先交的定金便白白浪费。

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■记者 白娜 熊键桓