长沙县星沙柳先生5月20日来电：我在2009年9月份花3600元买了一台联想的家电下乡的笔记本电脑，按照政策规定，应该可以拿到420元的补贴。但是我先后6次去星沙财政所领取补贴，工作人员却告诉我，因为她的操作失误导致这钱不能补了。

记者调查：

记者联系了星沙社区财政所负责家电下乡补贴的女工作人员，该工作人员拒绝透露姓名，但称柳先生拿不到补贴，确实是因为操作失误导致的。当记者问到操作失误是怎样造成时，她不耐烦地将电话挂断。记者再次拨通星沙财政所办公室电话，该工作人员称，将去核实情况，在这个月月底之前将钱给柳先生补上。■记者 虢灿 实习生 许文裕 彭素