为了维护消费者合法权益，净化和规范家装与建材市场，省工商局、省消委决定开展“湖南省家装与建材行业消费维权评议活动”，并于5月对全省家装、建材市场进行一次消费问卷调查。此次调查活动由湖南日报社承办。

活动将依据调查问卷结果和质量监测结果，结合各级工商机关“12315”申诉举报以及各级消委投诉情况，对证照齐全、合法经营、质量优良、诚实守信的家装建材单位给予表扬，对无照经营、质量低劣、诚信严重缺失的单位予以曝光。

请您在所选答案编号处打“√”，或按照要求填写问卷，于2010年5月30号前将有效问卷邮寄至湖南日报专刊部（地址：长沙市芙蓉中路一段438号，邮编：410005）谭浩、徐志清收，联系电话： 13787133166、13874916806，按邮戳标明日期的先后顺序，前3000位填写问卷的读者，将可获得由湖南宏兴隆湘莲食品有限公司提供的“宏兴隆中国优质粽子”一份。

感谢您的积极参与！

主办单位：湖南省工商行政管理局 湖南省消费者委员会 承办单位：湖南日报社

协办单位：湖南省室内装饰协会 特别鸣谢：湖南宏兴隆湘莲食品有限公司

2010年5月

湖南省家装与建材行业问卷调查表

一、家装部分：

1、您的新家装修选择的是？

（ ）装饰公司 （ ）游击施工队

2、您选择装饰企业的条件：

A．公司的综合实力 1、必要 2、不重要

3．无所谓

B．公司的信誉程度 1、必要 2、不重要

3、无所谓

C．公司提供的设计方案、图纸 1、必要

2、不重要 3、无所谓

D．公司提供的相应报价 1、必要 2、不重要 3、无所谓 

E．公司售后服务情况 1、必要 2、不重要 3、无所谓

3、您选择的家装公司名称是？

4、您对这次装修是否满意？

（ ）满意 （ ）一般

（ ）不满意 （ ）极差

5、装饰公司让您满意的原因？

（ ）价格公道 （ ）设计漂亮，装修效果美观

（ ）公司服务好 （ ）装修进度快，没有延期

（ ）装饰公司选用材料物美价廉

6、装饰公司让您不满意的原因？

（ ）偷工减料，以次充好

（ ）做工粗糙，工艺达不到要求

（ ）施工人员责任心太差，工程不能按时完成

（ ）工程层层转包疏漏较多

（ ）“钓鱼工程”（工程进度中不停地加价）

7、您对装饰公司的售后服务感到满意吗？

( )满意 ( )一般

( )不满意 ( )极差

8、您认为好的家装公司有：（选填三个）

9、您认为差的家装公司有：（选填三个）

二、建材部分

1、您在选择建材品牌时最关心的是什么？

（ ）质量 （ ）使用寿命 （ ）外观

（ ）售后服务（ ）环保 （ ）价格

2、您最满意的建材品牌是？（可分别填写）

3、您最不满意的建材品牌是？（可分别填写）

4、您对装修建材的售后服务感到满意吗？

（ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

（ ）极差

5、您最满意的建材专卖店（建材市场）是？

6、建材专卖店（建材市场）让您满意的原因？

（ ）交通便利，方便选购

（ ）产品种类多而齐全，且价廉物美

（ ）促销活动多

（ ）购物环境好

7、您最不满意的建材专卖店（建材市场）？

8、建材专卖店（建材市场）让您不满意的原因？

（ ）交通不便，购物不方便

（ ）产品种类少而不全，且质量差

（ ）购物环境差

（ ）没有高端产品、环保产品

（ ）没有促销活动

三、其他

1、您对湖南目前家装与建材行业状况满意吗？

（ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

（ ）很差

2、您认为工商部门对家装与建材行业的监管是否要加大力度？

（ ）是 （ ）适当 （ ）否

3、您认为媒体单位是否要加强对家装与建材行业的舆论监督？

（ ）是 （ ）适当 （ ）否

4、您认为湖南的家装与建材行业在哪些地方还有待改进？

被调查者基本信息：（姓名、联系电话必填，其他可选填）

姓名： 性别:□男 □女 年龄：

身份证号码：

电 话：

购买的房屋面积： 平米

居住小区（社区）：

家庭人均年收入： 万元

E-mail：

调查日期：2010年 月 日