在白电领域有底气出全能牌、利用集团军作战的企业如今已所剩无几，从去年开始忙活白电整合、忙活渠道整合的美的借“3·15”推出“一站式”服务算是一个不错的举措，更有让旗下刚完成整合的渠道“试试水”的意味。美的3月3日宣布，3月份针对空调、冰箱、洗衣机用户推出“一人上门完成三品类保养”的“一站式”春季保养大行动，同时，凡在3月期间购买美的空调、冰箱、洗衣机产品，即可获得“10年无条件包修”钻石服务卡。
瞄准湖南白电头把交椅
美的在白电服务领域一直没闲着：从率先推出“空调深度清洗”到推动空调、冰箱、洗衣机用户100%回访，再到去年推出“不满意无条件退换”。美的试图构筑白电服务高地，匹配其在白电领域龙头地位的心思不言自明。2010年，美的集团定下了销售额突破1100亿元，跻身全球白色家电制造商前五名的目标。空调方面，更将变频空调销售目标提高到600万套。
1000条服务线随时候命
目前，美的空调经专业培训、严格考核上岗的变频服务工程师已经全部随时候命，确保为消费者提供满意的产品健康保养服务。美的空调向全国开通的24小时售后服务电话4008899315可同时接通1000线，以确保消费者能及时的与厂家取得联系。
同时还要求所有的售后人员在接到美的用户的保养服务请求后，都实行无缝式对接，跟进到底，对用户100%负责，让用户充分获得受尊重、有自由、有品位的消费体验。
无氟变频空调已做到行业第一
2010年1月国内变频空调零售市场监测报告中，美的变频空调以25.55%市场占有率排名第一、美的“银河M180”占据十大畅销变频空调型号榜首，一直牢牢地掌握着变频领域的话语权。
据了解，美的今年推出的无氟变频空调新品全部采用R410A环保冷媒，不会破坏大气臭氧层，更环保。特别是在2010年全国家电下乡招投标工作中，美的变频空调共17个主型号、82款产品中标，中标型号数量最多。其中，美的下乡变频空调实现了全无氟配置，完成了“变频技术”和“环保消费”的“双下乡”。可以说，美的无氟环保变频空调做到了“一步到位，十年不落后”，为广大农村消费者提供满意的变频空调产品。■李平
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