作为较早进驻长沙的股份制商业银行，9年来，中信长沙分行始终坚持以“质量、规模、效益”协调发展的经营方针，力图在经营中实现“跑赢大市”和在控制风险的前提下推动各项业务均衡发展，9年来无论是存贷款规模，还是利润的增长都取得了不俗的成绩，社会形象和公众美誉度不断提升。

不过，中信长沙分行行长任海东认为这并非最好的“成绩单”。他表示，近年来，通过实施差异化服务、特色经营的策略，中信长沙分行已经锻造出自己的核心竞争力，可以走得更远。他表示中信银行虽然取得一些成绩，但离社会各界的要求还有距离，服务无止境，中信长沙分行在今后的发展道路上会始终坚持以客户为中心，争取更好更快地发展。

湖南首创“专业银行”

“中信始终主张为客户量体裁衣提供有针对性的服务，避免同质化竞争。”任海东说，在2009年，中信着力推出“专业银行”，已经取得良好的市场回报。

例证之一，是该行顺应长沙市二手房交易的改革，于2009年5月成立了中信银行长沙二手房金融服务中心(蔡锷路支行)，为二手房买卖交易提供一站式服务，最大限度地降低二手房交易的风险，通过规范中间环节，降低了中介费用，减免银行手续费，提高二手房按揭贷款的效率，使得市场上“二手房贷款并不麻烦”开始流行。

此外，2009年7月，中信长沙分行组建了湖南首家以专业化方式集中经营汽车金融业务的东风路支行。任海东介绍，中信汽车专业支行通过实实在在的专业的、个性化的、一对一的服务，为广大汽车经销商及购车爱好者提供了全程的、快捷的、高效的汽车经营超市的服务，助推了汽车经销商的成长和购车爱好者享受现代生活的步伐。

区域布局全面提速

“我们的机构网点建设工作近来已取得突破性进展。”加快区域内网点建设，仍是银行业开疆拓土、做大体量的重要方式。在此前的9年里，中信一直以堪称“稳健”的姿态，进行着湖南省内的网点布局，下辖16个营业网点和15个一级经营、业务管理、服务保障部门。时至今日，随着新锐银行不断涌入湖南，中信欲图谋更好更快发展，势必要亮出自己的“加速度”。

任海东告诉记者，随着株洲、浏阳、湘潭等异地支行的相继开业，中信长沙分行已完成了长株潭一体化的网点布局。从2010年开始，该行坚持“走出去”的原则，力争在2-3年内，完成郴州、衡阳、常德、岳阳等地级城市二级分行的布点工作，加强分行金融服务网点的辐射力度。

另一方面，中信长沙分行也在发掘中小企业业务的蓝海。任海东表示，不断探索中小企业信贷业务的操作模式和不断优化小企业授信业务操作流程，为中小企业提供个性化的服务，是中信的目标之一。该行根据浏阳地方产业特色和浏阳花炮行业中小企业多的特点，为其量体裁衣制定了中小企业贷款的服务方案。截至目前，已累积为数十家浏阳花炮企业发放贷款，在短短3个月的时间内，贷款金额超过1亿元。

与此同时，中信长沙分行将风险控制一直放在关键位置。截止到目前，该行不良贷款率仅为0.16%,不良贷款拨备率达570%。

创新塑造品牌形象

成立9年来，中信长沙分行秉承以客户为中心的服务宗旨，不断创新金融产品和服务，拓展市场份额。任海东说，中信个人出国金融服务一直具有独特竞争优势。据悉，该行是与美国、德国、日本等多家使馆签证唯一代传递的银行，在国际业务服务上，充分发挥中信集团的整体优势，为湖南一批出口型企业提供了较好的服务。

2008年，该行被湖南省政府授予“金融机构支持地方经济发展工作二等奖”；同年，被湖南省银监局监管评级为二级一类，在当地股份制商业银行分行监管评级排名第二位，树立了较好的企业品牌和社会形象。

对于12月25日举行的湖南首届金博会，任海东表示，“是提高湖南普通百姓的金融知识，拓宽投资渠道、理财技巧的金融盛会，是实现‘传播金融文化、展现金融实力、荟萃金融精品、促进金融发展’的良好契机，更是中信了解老百姓需求、打造品牌、提升形象的盛大舞台。”他告诉记者，中信积极筹备参展，在长沙红星国际会展中心现场，有丰富多彩的产品及服务，“将为您展示一个活力无限的中信”。

■记者 刘永涛 通讯员 蔡春秀