世界营销权威专家菲利普·科特勒认为，争取一个新客户的花费常常是留住一个老客户的十倍。在消费形态日益多元化的时代，谁拥有了忠实的客户群，谁就拥有了竞争的话语权。会员制服务作为一种深层次的关系营销，是培育忠实客户群的一种有效方式。

作为国内乳业的首个会员互动平台，特仑苏名仕会经过一年多的积累之后，会员规模从无到有，从2009年初的20万增长至如今的50万，名仕会网站的月访问量也达到120万以上。如此出色的成绩，得益于其产品品质与专属互动服务的完美融合。

品质：赢得信赖的根基

在北纬四十度的特仑苏专属牧场，纯种荷斯坦奶牛和优选自各国的优质牧草，打造了天然优质蛋白3.3克的高营养，更树立了特仑苏有口皆碑的金牌品质，也赢得了高端人群以及商务精英的喜爱。不久前，特仑苏荣获 “2009年度中国十佳商务品牌”及“2009年度中国最佳高端乳制品品牌”，也是对其品质的最好证明。

根据特仑苏名仕会网站上的注册信息，名仕会会员大多居住在一线、二线城市，其中以北京、上海、广州、深圳居多。他们中绝大部分拥有高学历与高收入，是名副其实的“高端群体”。一位从事消费研究的专家指出，“高端人群对品质有着近乎苛刻的要求，对于品牌的选择往往从理性角度出发”。正是源于高端人群对特仑苏品质的认可与信赖，使特仑苏名仕会在成立之初，就赢得了广泛的关注。

分享：连结情感的纽带

品质之外，特仑苏同样也注重精神层面的沟通与交流。以特仑苏名仕会“尚品征文大赛”为例，会员上传的文章“母爱=特仑苏”、“玉林串串儿香宽窄情怀旧”等，用自然细腻的笔触，抒发真情实感，书写出人生智慧。会员陈晨女士对此赞叹：“特仑苏代表了一种品质生活，名仕会成为我表达情感的有效方式。我非常喜欢在名仕会分享我的生活感悟，闲暇时我会经常上去看看。”

名仕会凭借与会员的感性互动，博得了高端人士的好感与肯定，而会员之间的互动，则成为名仕会备受追捧的另一个原因。一位早在名仕会成立初期就注册的会员廖先生表示，“通过名仕会，我结识了一些朋友，挺聊得来的，感觉很好。” 当今社会竞争激烈，人脉是促进成功的重要资源优势。特仑苏名仕会，正逐渐成为高端人群之间的结识、交往的平台。

会员制营销的精髓，在于通过产品、服务与体验，建立起会员对品牌的信心与忠诚。特仑苏名仕会以卓越的产品品质为基础，将品牌文化融入会员互动中，强化了品牌与会员之间的情感纽带，赢得了越来越多高端人士的青睐，逐渐形成了专属于特仑苏的“会员圈”。