哈尔滨市民陈先生不久前在当地禧龙陶瓷大市场购买了一个洗手盆和坐便器,营业员当时承诺免费送货、免费安装。实际安装时,却收取了五种安装材料的费用,总额100多元。

对此,黑龙江省消协有关负责人说,这种所谓的免费安装,实属商家巧立名目的一种乱收费,目前在家电、家居设施安装业已经成为行业“潜规则”。按照《消法》有关规定,上述行为严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。因此提醒广大消费者,在购买需要安装的家电等产品时,要注意尽可能选择大品牌、信誉好、售后服务体系完善的家用电器、家居设施厂家和商家的商品。

■据新华社