■记者 张春祥 实习生 张文杰 周娟 臧玲

本报7月2日讯 “为什么我们这里看不到凤凰卫视，有的地方却能看到？”昨日，家住长沙市开福区油铺街社区的肖先生致电本报，询问有关情况。此外，本报也经常接到读者关于数字电视投诉或咨询的电话，记者就此进行了采访。

收看境外节目有限制

肖先生告诉记者，他用的是长沙国安广播电视宽带网络有限公司配送的数字电视，他想看凤凰卫视却看不到。打电话咨询，工作人员称，要看可以，需要订456元每年的“快乐家庭潇湘”服务套餐节目包。

昨日，记者来到位于蔡锷北路549号的一家国安营业厅。当记者问及能否收看凤凰卫视时，营业厅工作人员表示可以，但前提必须是以“F包”的形式来定购。她指着宣传单中的套餐说：“就这个里面，你通过定购后，我们就会发送数据包给你，每个月只要38元，还送凤凰资讯，很便宜、实惠！”

湖南有线集团副总经理陆曼玲在接受记者采访时表示，国家广电总局明确规定，凤凰卫视等境外卫星电视节目实行对特定人群（级别较高、规模较大的教育、科研、新闻、金融、经贸等确因业务工作需要的单位；三星级或国家标准二级以上的涉外宾馆；专供外国人和港、澳、台人士办公或居住的公寓等）审批许可接收管理政策，并要求经批准接收境外卫星电视节目的用户只能通过建立独立的卫星地面接收前端、使用中央境外卫星电视节目平台专用设备方可收看。

陆曼玲介绍说，符合审批许可的用户单位，可以向所在地县级以上广播电视行政主管部门提出申请，经省级广播电视行政主管部门批准后设置专门的卫星地面接收设施接收收看。

开机放商业广告，可投诉

“每次开机，都会有商业广告，让人生厌。另外，两个遥控器用起来也比较繁琐。”家住长沙市开福区伍家岭的读者黄飞先生称，他最讨厌的就是开机前的商业广告。

对于开机时间长而且还有广告的情况，蔡锷路这家营业厅服务员表示，我们一直都没有开机广告，只有在菜单画面时有小广告。“我们家用的就是国安，明明有商业广告的啊，你怎么说没有呢！”现场一位办理业务的市民说。服务员无语地走开了。

“3月初，省广电局发出了《关于规范基于机顶盒的数字电视广告播出的通知》，要求各广播电视网络传输机构立即停止基于机顶盒的商业广告的播出。”陆曼玲介绍，用户遇到开机播放商业广告的问题，可以进行投诉。省有线集团公开三项服务承诺：一、严格按照物价政策收取费用；二、用户故障申告2小时内响应，24小时内修复；三、为方便用户使用操作，半年内研发推出“简便型”遥控器，供用户选购。

“希望一户只收一次费”

“省有线集团公司为我家开通了电视回放、视频点播等免费体验服务项目，确实很实用。”家住省建行职工住宅小区的张先生告诉记者，新业务很好，只是家里有两台电视机，他希望机顶盒一户只收一次费，因为原来模拟电视家里交一台电视机的收视费，可以看好几台电视机。

目前，湖南第一台机顶盒是免费送，每月收视费24.5元；第二台机顶盒要用户自己买，每月收视费为10元。

省有线集团互动传媒部总经理易文湘表示，机顶盒是一种多媒体终端，类似于家用电脑的硬件体系结构和专用的实时操作系统及应用软件，是非常个性化的。

“如果每户可以免费申请第二个、第三个机顶盒，那么可能有些人会钻空子，申请机顶盒送人或另作他用，造成资源损失。”易文湘说，不过，省有线集团将放开对用户自购的第二台及以上的机顶盒面向社会按市场价格销售，保证机顶盒、IC卡工本费、老用户更换“二合一”型遥控器等降价政策落实到位。

■漫天下