□ 谢继民

　　【摘要】在人口老龄化加速背景下，离退休人员对美好生活的需求日益多元。本文聚焦 “新老人（60-69 岁）、中老人（70-79 岁）、老老人（80岁及以上）” 群体，剖析其在物质、精神、健康等领域的差异化需求，提出精准服务策略，旨在提升服务质量，助力离退休人员安享晚年，推动社会和谐发展。

　　【关键词】离退休人员；新老人；中老人；老老人；需求特点；工作策略

　　一、引言

　　当前，我国人口老龄化程度持续加深，离退休人员规模不断扩大。不同年龄阶段的离退休群体因生理、心理及生活经历差异，在生活中展现出各自独特的需求。深入了解这些需求特点，并以此为依据开展离退休人员工作，对于提高他们的生活质量、维护社会稳定具有重要意义。

　　二、“新老人、中老人、老老人”需求特点分析

　　1.“新老人”：积极探索新生活

　　该群体刚告别职场，身体机能良好，精力较为充沛，思想也较为开放。

　　经济与物质需求：该群体消费意愿与能力强。除基础生活需求外，对民生产品、文化娱乐消费等方面有较高的热情，且追求消费体验与性价比。

　　精神文化需求：该群体渴望丰富的精神文化生活，兴趣爱好广泛，积极参与旅游、学习、社交、文娱活动等。老年大学、艺术团体成为该群体的热门选择。

　　社会参与需求：大多“新老人”身体尚好，希望能够继续发挥余热，参与社会工作和各项社会事务活动，保持与社会的紧密联系，实现自身价值。他们可能会参与社区志愿服务、行业咨询、教育辅导等工作，将自己的经验和智慧贡献给社会。

　　2.“中老人”：健康与陪伴并重

　　随着年龄增长，“中老人”在身体机能和生活方式上与“新老人”有了明显的区别。

　　健康医疗需求：该群体慢性病患病率增加，对体检、康复护理等医疗服务需求迫切，同时关注养生知识以维持身体健康。

　　生活照料需求：该群体生活自理能力下降，在日常生活中的购物、家务、饮食等方面可能需要依赖子女或社会支持，对安全便捷的居住环境要求更高。

　　情感陪伴需求：由于子女可能因工作等原因无法时刻陪伴在身边，该群体更容易感到孤独和寂寞，对情感陪伴的需求较为强烈。他们亟需家人关怀与同龄社交。

　　3.“老老人”：依赖专业照护

　　这一群体通常面临着更多的身体和生活挑战。

　　深度医疗与护理需求：该群体身体机能严重衰退，可能患有多种慢性疾病和失能、失智问题，对医疗护理的依赖程度极高。需要长期专业护理、康复训练甚至临终关怀，以提高生活质量，减轻病痛折磨。

　　安全与保障需求：该群体居住环境需配备无障碍设施与紧急救援设备，经济保障方面依赖稳定养老金与完善的社会保障体系支持。

　　心理慰藉需求：面对生命终期，该群体更容易产生恐惧、焦虑、抑郁等负面情绪，家人与社会的心理慰藉不可或缺。

　　三、基于需求特点的离退休人员工作策略

　　1.完善服务体系，满足多元需求

　　针对不同年龄段离退休人员的需求，建立包括居家养老、社区养老、机构养老等在内的多层次养老服务体系。为“新老人”提供社区活动中心、兴趣社团等自主参与平台；为“中老人”提供上门护理、助餐服务，并建设社区日间照料中心；为“老老人”配置专业养老机构，配备医疗团队与康复设备。同时，优化老年医疗资源配置，建立健康档案，开展慢性病管理与上门康复服务。

　　2.加强文化建设，丰富精神生活

　　加大老年教育投入，在老年大学增设技能培训、兴趣课程，满足“新老人”学习需求。针对不同群体组织文化活动：为 “新老人” 举办文艺汇演、体育赛事；为“中老人”开展书画展览、合唱活动；为 “老老人” 设计音乐赏析、手工制作等舒缓项目，全方位充实精神世界。

　　3.促进社会参与，实现自我价值

　　搭建社区治理、行业咨询等平台，鼓励“新老人”发挥经验和智慧；邀请专业技术型离退休人员参与科研、技术指导项目。设立荣誉表彰与物质奖励机制，宣传先进典型，营造良好的社会氛围，鼓励更多的离退休人员参与到社会建设中来。

　　4.强化心理关怀，注重情感陪伴

　　开展心理健康讲座与咨询服务，帮助离退休人员应对身份转变带来的心理挑战。鼓励家庭成员关心关爱离退休老人，定期陪伴他们聊天、散步、参加活动等。组织志愿者探访独居、空巢老人，通过聊天、助行等方式提供情感支持。

　　5.精准帮扶，关注特殊群体

　　建立困难离退休人员动态帮扶机制，整合政府救助、社会捐赠资源，解决经济与生活难题。为高龄、独居老人安装紧急呼叫系统，确保他们在遇到紧急情况时能够及时得到救助。安排社区人员定期上门检查生活与健康状况，提供必要的生活照料和心理慰藉。

　　四、结论

　　做好离退休人员工作，是应对人口老龄化、促进社会和谐发展的重要任务。通过深入了解“新老人、中老人、老老人”的不同需求特点，并采取有针对性的工作策略，完善服务体系，促进社会参与，强化心理关怀，精准帮扶特殊群体，能够更好地满足离退休人员的多元需求，让他们在退休后能够安享幸福、健康、有尊严的晚年生活。同时，这也需要政府、社会、家庭和个人的共同努力，形成全社会关心关爱离退休人员的良好氛围。未来，随着社会的发展和离退休人员需求的不断变化，我们还需要不断探索和创新工作方法，持续提升离退休人员工作的质量和水平。

　　（作者单位：湖南日报社离退办）