泸溪县退役军人事务局  杨晓涛

    随着我国社会主义市场经济的高速发展，社会各类服务日趋完善，军休服务工作成为当前重中之重的核心工作，如何在新形势下做好军休服务管理工作，为军休干部提供更多更好的服务，使军休干部安享晚年，笔者谈以下几点意见：

    一、提高认识，找准服务管理工作的切入点

    军休所是广大军休干部休养、生活、娱乐的重要场所。随着社会的进步和城市建设的不断发展，军休干部对军休社区环境、卫生、治安、娱乐等方面的需求日益提高。所以，军休所必须针对军休干部移交地方后的心理变化和实际的需求，找准工作的切入点，通过建立健全组织机构和服务网络，构建和谐军休社区。

    一是加强组织领导，把抓好和谐军休社区建设摆上重要工作位置，做到“三纳入”，即纳入年度工作的整体规划，纳入班子的具体工作实施计划，纳入工作目标责任制，做到统一规划，统一部署，统一落实。二是加强党组织建设，强化党组织的核心作用，建立健全军休所党总支、党支部、党小组三级党组织网络，全面建立党建工作及书记联席会议制度，及时了解组织建设及党员思想情况，进一步增强党组织在打造和谐社区中的核心作用。三是建立健全服务网络，加强军休所与辖区单位、社区居委会等相关部门的联系，为军休干部提供便利服务。

    二、加强学习，全面提高工作人员的业务水平

    军休工作人员的职责是全心全意为军休干部服务，一是要提高思想认识，增强事业心、责任感。二是要努力钻研业务知识，学习有关规定及政策法规、指示精神等，提高运用政策解决问题的能力。三是强化服务意识，尽心尽力为军休干部排忧解难。四是在军休所建设中，要从军休干部的实际需要出发，不断拓宽服务领域。五是要增强开拓创新意识，拓宽利用社会资源服务军休干部的渠道。六是要建立健全各项规章制度，规范工作程序，强化工作流程。

    三、转变作风，全面提升工作人员的服务质量

    突出服务个性化、人性化、亲情化、精细化。随着社区网格化功能的逐步健全，社区养老托老组织、日间照料中心、社会工作者队伍、扶老助老产业蓬勃发展，为军休干部融入社区提供了便利，我们要引进社区的优质资源，为军休干部提供服务，探索服务社会化的路子。只要是军休干部需要，都要主动去做。要切实改进服务态度，对军休干部服务态度要和蔼，要带着感情去做。

    四、求真务实，在服务管理层次上下功夫

    军休服务管理工作是一项具体细致的工作，必须脚踏实地、勤勤恳恳去做。一是对军休干部的居住环境和身体健康状况、思想动态、子女情况等都要掌握准确，登记造册，不定期地深入家中，了解情况及需要帮助的事项，尽力为他们排忧解难办实事。二是从丰富军休干部精神文化生活出发，广泛组织开展各种文化体育活动，充分发挥老年大学的作用，成立各种球类、健身操、舞蹈队等适宜老年人活动的班组。开展学习型社区创建活动，推进社区居民文化道德素养进一步提升，充分发挥军休干部人才集中的优势，打造文化品牌，树立“学习让社区更文明，学习让生活更精彩”的理念，营造浓烈的求知氛围，不断提升工作人员的文化水平。三是军休所对军休干部提出的问题和建议要及时梳理，职责范围内能解决的立即解决，不能解决的及时向上级汇报并及时予以答复。倾听军休干部的心声，用心听、用脑想、用力做，工作讲方法、讲原则、讲政策，坚持政策服务、耐心服务、热情服务，通过良好的服务，真正把党和政府的关怀送到每名军休干部的心中。

    军休服务管理工作是一项日常工作，没有最好，只有更好。我们要按照上级的精神要求，搞好服务，狠抓管理，努力进取，不断创新，加强信息化建设和军休文化的理论探讨，为军休干部提供高效、便捷、优质的服务，让军休干部健康长寿，安度晚年。