岳阳市岳阳楼区金融办 李凤求

    党的思想政治工作的优良传统之一，就是经常有针对性地在群众中开展面对面的思想政治工作。这是党联系群众、教育群众的重要途径，也是党务工作者值得借鉴的重要工作方法。如今，现代传媒工具已被广泛使用，但是，无论多么先进的现代化教育手段，都不能替代面对面的思想政治工作。基层党员中大量的思想问题，尤其是困扰基层党员的心理问题，在很大程度上要靠这种直接交流的思想政治工作才能解决。这也是当前思想政治工作坚持以人为本的体现和要求。下面就如何做好面对面思想政治工作浅谈几点做法。

    一、学会谈心，赢得基层群众由衷的信任

    面对面的思想政治工作，是党务工作者靠真理的力量、人格的力量，引导、教育基层党员群众，把正确的世界观、人生观、价值观转化为基层群众的自觉追求和实践的过程。因此，一个优秀的党务工作者必须是一个道德高尚的人，一个能得到基层党员由衷信任的人，否则就失去了教育引导基层党员群众的资格。日常工作中有许多矛盾和思想问题是由误解产生的，要消除误解，就要进行面对面的“谈心”，这种“谈心”不是例行公事的谈话，而是像朋友那样谈思想、谈感情、谈价值观，做心灵的沟通，在共同关心的问题上达成共识。党务工作者要知人性、通人情，尊重、理解基层党员群众的个性和情感，学会谈心，并把它作为开展面对面思想政治工作的一个重要方法。

    二、善于倾听，给基层群众创造倾诉衷肠的机会

    做面对面的思想政治工作，不能摆出一副教育人的架势，有的基层党员常常会由于工作压力、人际关系、个人婚姻和子女升学等问题而产生思想和精神负担，这个时候很需要找个人谈谈心、聊聊天，以减轻心理压力。针对这种情况，现在有的大型国有企业、外资企业配备了心理咨询师，开设了心理辅导讲座或心理咨询热线，心理咨询固然不能代替日常的思想政治工作，但党务工作者确实应成为一个优秀的心理咨询师，要花心思理解基层群众的喜怒哀乐，善于倾听，给他们创造倾诉衷肠的机会。有的时候并不一定是要求你解决多大的思想问题和实际问题，心里的话说出来了，思想问题也就解决了一半，这个时候，你只须做个好的听众，满怀爱心地倾听就行。倾听，从某种意义上说就是用自己的耳朵去说服他人，也是在积极地参与，这种对话是用轻松自然的方式，在倾听中了解人们最关切的是什么，有什么意见建议，同时适时善解人意地开展工作，把情况政策讲清，将心比心地讲道理，使基层党员在无意识中接受教育转变态度，如果害怕群众找上门或者不愿听他们诉说，他们的情感得不到宣泄，或许本来是小事一桩，结果可能就会闹出大矛盾。

    三、唤起自尊,让基层群众有被尊重的满足

    做好面对面思想政治工作的前提条件是对对方的尊重，与对方在感情上、心理上相容。进行面对面思想政治工作有一个重要任务，就是要设法使人们有一份被尊重的心理满足，这种满足除了积极参与管理，能充分发表自己的意见外，往往还会因为一个简单的表扬、一个赞许的目光、一份关注，唤起基层党员的自尊和自信，使基层群众感到自己受到重视，由此增强主人翁意识，挖掘出自己还没有完全发挥的潜力。从心理学的角度来看，适时地给予赞美、肯定、鼓励，有时能将一名普通党员或者落后分子转化为优秀分子。因此党务工作者要善于发现基层党员群众身上的“闪光点” ，善于及时地、公开地、面对面地给予肯定，做到鼓励要诚恳，赞美要恰当，使基层党员群众意识到领导的信任和尊重，他们就会加倍努力工作，珍惜这份信任与尊重。

    四、明辨是非，敢于进行批评教育

    党务工作者要倾听基层呼声，尊重基层群众，但对他们的缺点、错误不能不闻不问，更不能回避矛盾，而要从关心爱护的角度出发，通过适时适当的面对面的批评教育，使对方认识错误的原因和改正的途径。任何一次面对面的批评教育，都应该以友善的态度开始，以尊重对方的方式提出建设性的批评意见，同时要顾及到对方的面子，避免一味指责，给对方一个保全自身形象的机会。有一些善于调动党员积极性的党务工作者，往往采取“三明治”的方法来帮助基层群众改正过失，如私下里找他们谈话，先称赞他已经做得很好的那部分工作；而后指出一件没有做好或者可以做得更好的事，并且帮助找出适当的改进方法；最后再次赞扬他的某些优点。这种方法“忠言顺耳”,使基层党员对批评意见易于接受，愿意主动改正，当然，对于犯有严重错误的党员和群众，也应依照规章制度进行公平公正的处理，这也是帮助教育本人的有效方法之一。