□  张书宁

    戴尔电脑公司创始人迈克尔·戴尔16岁时在《休斯敦邮报》做过兼职，替报社招揽新订户。他将客户资料逐一输入电脑，亲自上门免费赠阅给他们两周的报纸。周到的服务使他很快便发展了新客户，可不久后社长将他辞退了，理由是：“如果我们每增加一个新客户，都要样经过繁琐的程序，付出巨大的体力和精力，那么报社迟早会关门。”

    考入大学后，戴尔决定利用业余时间卖电脑。他以低价从经销商那里买来一批过时的产品，再不分昼夜地组装升级，然后以低于市场价2／3的价格卖给学生，还提供免费上门维修服务，生意十分火爆，产品很畅销。 

    一天，戴尔约见了一名计算机专家。专家疑惑地问：“戴尔电脑已经享誉全球，为何你还死守着经销的业务不放呢？如果把资金和人员都集中到软件研究上，不是更好吗？”“可电脑软件研发公司成千上万，而做最简单的电脑直销企业却屈指可数呀！有时捷径，往往就是最远的路。”戴尔指着存储在自己电脑里的不计其数的客户资料说，“如果我以前就习惯于只做最有价值、最重要的事，那么现在应该还只是《邮报》的一个订报员吧。”