我是家住长沙的一名海尔空调用户，这些年来一直享受着海尔的超值服务，上个星期，我搬新居让我再次被海尔充满亲情化的服务感动。搬新居打算将空调也搬过来，于是拨打了海尔4006999999热线电话约定当日上午10点上门拆机。果然，不到10点钟服务人员就到了我家，进门先是给了我一张服务监督卡，然后戴上鞋套，并邀请我监督他们的服务！师傅仔细的将机器拆卸后，先是将原来的安装位置处理干净，又协助我们将空调运送到新居后，发现并告知我新居预留的位置不符合安装条件后，看到我着急的样子，师傅对我说：“您不用着急，我想个办法，保证让您用上机器。”他对新居内的电源、电器进行通检，确认无用电隐患后，经我同意将安装位置由东墙改到了西墙。他们安装时仔细认真，使用的是先进的水钻，没有一点灰尘，保持了房间的整洁、干净。临走，他们还减免了我的支架费用，说是送我乔迁新居的礼物。在此，我代表全家向海尔表示感谢。

消费者：张女士