今年4月份，我在海尔社区店购买了一台海尔小神童洗衣机，购买当天发生的事让我印象深刻。我家用洗衣机比较多，因我腿脚不便，很少下楼，那天看到楼下海尔电器搞活动，心中一阵高兴，家里的洗衣机早该换代了。按横幅上面的电话打通后，工作人员热情向我讲解各种新产品的型号及功能，有两款机型我比较中意，但很难下决定，由于腿脚不便，出门选机器成了难事，后来让我意外的是海尔社区服务人员竟然抬着那两台机器上门了。他们气喘吁吁，面对我的家人还是报以热情的微笑，为了方便让我挑选，不辞辛苦，让我为之感动；海尔服务人员说的一句话让我无法忘记:“海尔的服务没有极限”；当他们离开时，服务人员的一句“祝您五一快乐” 更让我感动，因为在这个家人团聚的时刻，最需祝福应该是他们。是他们用辛勤的工作和真心的付出默默地守候、服务和感动每一位用户，同时也展现了海尔“真诚为用户”的企业形象。

这次经历让我感受到海尔想用户所想、主动服务、用心服务和感动用户的服务理念。用户：王先生

买海尔家电 享延保服务

“五一”期间我到朋友家玩，看到他的孩子从长沙的海尔社区店购买了一台32寸海尔平板电视作为劳动节礼物送给他，款式很好，功能也很实用。正好我也想给家里添置家电，就请朋友的孩子帮我拨通了海尔社区店的电话，把型号告诉了销售人员，核实有42寸的电视，且可以免费送货，于是定了2台。买东西都想享受优惠价，我就顺便问了问多买价钱能否便宜，销售人员说：“我们的价钱比商场低，出于您对我们产品的支持，每台电视免费赠送3年的延保服务。”我一听很满意。在商场购买家电延保也是需要花钱的，现在能省下买延保的钱了，而且从社区店购买家电实惠，还可以货到付款。

第二天，师傅就免费送货上门了，安装后试机正常，又送了我延保服务单。另外一台也按时送到了父母家，并安装试机。我的父母很高兴，我对海尔的这种特殊服务很满意。用户：刘女士