貌不惊人的向赐琪看起来与其他学生没有什么两样,但他兼具两个听起来有点悬殊的身份:长沙琪佩房地产信息服务有限公司法人代表,是一位统领着20位员工的“老板”;同时,他又是湖南涉外经济学院2006级通信技术专业的一名学生。
圣诞节触动生意灵感
向赐琪出生在双峰县的一个农民家庭,拥有一颗不太安分的心。由于家庭条件不宽裕,他总是琢磨着利用课余时间赚点钱,减轻父母的压力,为此他做过兼职,搞过推销,摆过地摊。2007年圣诞节一次偶然的契机,他的生活轨迹由此改变。
“那年12月24日,我去武汉看望一个朋友。我想找一家经济实惠的宾馆住宿,可是找遍三四条街道所有的酒店都住满了。朋友建议我到网上搜寻一下住宿信息,后来网上琳琅满目的公寓式酒店深深地吸引了我。我试着拨通了其中一家的电话,结果花了一般旅店的费用却享受到了三星级酒店的服务。”这件事让一个创业点子在向赐琪的脑海里成形。次日,他匆匆赶回长沙后,开始调查长沙公寓式酒店的经营情况。
善于抓住机会的向赐琪立即行动,12月27日就到工商局注册了一家公司:长沙琪佩房地产信息服务有限公司。他先向房东租赁一批住房,将它改造成住宿条件优越的公寓,然后通过网络发布住房信息,为一些出差、旅游的客户提供短租房或日租房。由于收费远低于宾馆,且能给顾客提供比酒店更加灵活、全面的服务,因此深受顾客欢迎。
羞涩的开张生意
向赐琪公司开业的时候只有一间住房,一个员工。董事长、总经理、服务员都是他。他在五一路以1200元/月的价格租下一个带厨房、卫生间的套间,开始了他的创业生涯。
向赐琪至今记得他的第一笔生意:“当天天气特别冷,下着小雨,我在寒风中哆嗦了将近两个小时,才在五一广场接到客人。”为了给客人提供良好的服务,向赐琪尽量满足客人的要求:客人要求自己做饭吃,就立刻添置炊具;客人不熟悉菜场,就代为买菜;客人要娱乐,马上就提供麻将扑克……
向赐琪虽然是个大小伙子,但心思细腻,他善于通过观察捕捉客人的喜好和个性。对好静的客人,他会等客人离开后才去整理房间;碰上一家子来长沙旅游的,他会为小孩准备点小礼物,瞅着空挡为小孩讲点湖南故事。他凭着贴心的服务广受顾客喜欢,生意开始火爆起来。
网络的神奇力量
从只有一套住房发展到在长沙拥有四个分店、70多套住房,向赐琪只花了1年时间。他说,规模扩张的过程中,网络起到了决定性作用。他精心地将自己的住房拍成照片挂在网页上,详细地向顾客介绍自己的服务理念,开辟咨询栏目与顾客进行交流,发布各类房源信息以吸引不同的客人……“网络的力量真是太神奇了,在网络推广的那段时间,我的手机每天要换三四次电池。其中大部分时间是向客人致歉,因为客房已经住满了,我只好将客人推荐给别的生意伙伴。”
生意扩大了,公司当然也就鸟枪换炮。向赐琪开始变得像个老板,有了自己的办公室,聘请了相关人员,开始花更多的时间去思考扩大规模的事情。他摸索出了许多窍门:根据旺季、淡季制定不同的营销策略,针对不同的人群打造不同风格的住房环境,不断求新求变。现在,酒店公寓的生意走上了正轨,向赐琪开始谋划发展其他业务。2009年3月,他注册了一家名为“安安”的信息技术有限公司。“我想打造一个以IDCU(消费服务联盟)为主题的网络平台,集信息发布、广告策划、竞价排名等业务于一身,成为创业者和客户交流的最佳渠道。”为了尽快实现这一梦想,他到处搜罗人才,开始新的创业征程。 鞠晨曦