湖南日报全媒体记者 王茜 通讯员 栗稳 彭玉婷

　　“长沙是雷锋的故乡，你们都是一群活雷锋！”11月25日上午，来自黑龙江省双鸭山市的王春艳和丈夫将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，送到长沙县泉塘街道长桥社区党总支书记粟丁手中。

　　锦旗背后的故事要从10天前说起。“我是来自黑龙江的果农，现在遇到了困难，你们可以帮帮我吗？”11月15日上午，一个焦急的声音拨通了12345市民服务热线。

　　求助者叫王春艳，是黑龙江省双鸭山市的一名果农。今年苹果丰收，她和丈夫原计划将自家种植的1500公斤苹果运往海南销售。在老家5元1公斤的苹果，海南有望卖到12元1公斤。没想到驾车途经长沙境内时，突然得知公公去世的噩耗。

　　夫妇俩一商量，当即决定在长沙县就近下高速，丈夫回老家奔丧，王春艳就地售卖苹果。人生地不熟的王春艳通过手机查询，了解到长桥社区长桥公园人流量大，且离机场较近。丈夫将装满苹果的货车停靠在长桥公园对面的马路边后，心急如焚地前往机场搭乘最近的一班飞机赶回老家。

　　听不懂长沙方言、没有任何销售渠道，王春艳只能依靠传统的方式守在货车边零星售卖，但少人问津。“苹果不能久放，长途颠簸已经损坏了一部分，如果不赶紧卖掉，损失将更大。”11月中旬的长沙已寒意袭人，苹果的滞销令举目无亲的王春艳忧心不已。更让人着急的是，因货车停靠地点位于长沙县一中附近，校园周边不能随意摆摊，王春艳无货车驾驶证，无法将车挪开，正当她不知所措时，一位行人提醒她可以拨打12345市民服务热线救助。

　　眉头紧锁的王春艳抱着试试看的心态拨打了号码。很快，该工单经由街道12345热线工作小组反馈至长桥社区。社区网格员王娟“接单”后，当即与王春艳取得联系，迅速赶到她所在的位置。

　　“你别着急，我们大家会为你想办法。这里不能停放货车，我先找人帮你把车移开。”了解王春艳的困境后，王娟迅速向社区书记粟丁报告，并紧急联系了一位货车驾驶员前来移车，将车停靠在泉塘第三生鲜市场西门。

　　“苹果10元3斤，物美价廉、味道沁甜，欢迎大家来买苹果！”王娟现场麻利地卖起了苹果，社区热心党员纷纷加入销售员队伍。粟丁将王春艳的情况发布在朋友圈和居民微信群后，一时间，前来买苹果的商户和居民络绎不绝。“我买3斤，我买6斤……”仅几天时间，在大家齐心协力帮助下，1500公斤苹果销售一空。

　　11月25日，王春艳丈夫办完丧事来到长沙与妻子会面，听到妻子讲述的情况后感动不已。当天，夫妇俩来到图文店，精心制作了一面锦旗送至长桥社区。