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2024年04月24日 星期三
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从“句句有回应”中感受大学的温柔相待

  杨朝清

  “之前有的香芋肉丸能重新上场吗?”“安排!”“想在食堂早餐看见武汉热干面和豆皮。”“武汉热干面确实馋人啊!”近日,厦门大学“食堂建议本”火上了热搜。众多学生在建议本上表达对食堂餐饮的种种想法和感受,有建议和期许,也有赞赏与批评。对此,厦门大学食堂都在本上一一写下答复,态度诚恳,语气亲切。网友对此评价:“句句有回应,事事有着落。”

  许多高校食堂都有反馈渠道,“建议本”也非稀奇之物,但唯有厦门大学“食堂建议本”能够出圈,说到底是因为厦门大学没有将“食堂建议本”当成摆设,而是将其作为和学生们沟通互动的桥梁。不论是对可以马上办到的建议立刻“安排”,还是对需要一段时间解决的建议予以耐心解释,抑或是将改进建议及时反馈给餐厅人员,厦门大学“食堂建议本”没有任何居高临下、生硬冰冷的姿态,或者模式化、套路化的回复,而是用幽默、亲切的话语让同学们感受到了大学的温柔相待。

  细看“食堂建议本”,学生的建议内容范围广泛,不仅在于菜品数量、口味类型,还有卫生监管、环境维护等方面,这些真诚的建议体现了学子们维护食堂优良秩序和环境的热情。近年来,一些学校食堂被曝出“鼠头鸭脖事件”等卫生安全问题,让人触目惊心,引起网友广泛关注和讨论。事实上,学校食堂的安全卫生状况怎么样,学生最有发言权。无论从保障学生权益还是从维护学校声誉角度出发,都希望有更多学校积极创新方式方法,支持并鼓励学生参与校园食堂的监督建议工作,从而构筑起牢固的校园食品安全“防火墙”。

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