湖南日报全媒体记者  彭雅惠  通讯员  罗晓芳  杨  虎

　　4月12日，“情系企业办实事 热情服务暖人心”——一面锦旗送到长沙市望城区劳资纠纷快处快结调解中心。

　　这面锦旗来自湖南旺鑫智能装备有限公司。过去一年间，依托望城区劳资纠纷快处快结调解中心，旺鑫公司与职工之间的劳资纠纷得以快速、妥善化解。

　　2022年10月，望城区总工会、区人社局与望城经开区社会事务协调服务中心、司法局、法院联动，在望城经开区试点成立劳资纠纷快处快结调解中心，实现“人民调解、行政调解和司法调解”三大调解有机衔接，打破以往各单位“单兵作战”的局限，为企业和职工提供多元、便捷化矛盾纠纷解决渠道，将劳资纠纷化解在萌芽状态。

　　12日，在望城区劳资纠纷快处快结调解中心，望城经开区巡回法庭负责人罗新祥与同事进行来访接待。他告诉记者，园区是企业和职工的聚集地，也是劳资纠纷比较多的地方，调解中心就设在园区巡回法庭旁。依托调解中心，不仅实现司法调解力量的补充，成为诉前调解的重要平台，而且“一体化调解”也有利于减少诉讼案件。

　　何为“一体化调解”？

　　今年年初，望城经开区某项目承建方在工程量完成合同30%的情况下，以账户被冻结为由，未支付一分钱工程进度款，引起该项目100余名新产业工人的不满。考虑到涉及人员广、金额大，当时又临近春节放假，调解中心联动望城区劳动人事争议仲裁委开通绿色通道，积极对接该公司项目负责人，充分了解双方诉求，进行深入分析与讨论，最终推动双方同意先期就部分事实进行工资支付，春节后再由相关单位按合同开展结算，仅两天时间将矛盾化解。

　　据了解，调解中心受理范围主要是望城经开区范围内企业与劳动者的一般劳资纠纷、建设领域不超过100万元的农民工工资纠纷以及区劳动人事争议仲裁委员会委托的案件调解工作。中心配备人员中既有具备一定政策水平和法律知识的专业人士，还有对园区情况较为熟悉的相关部门工作人员，能够更好、更快地推动调解工作开展。

　　“在最短时间内为维权者实现最理想效果，目前望城区劳资纠纷快处快结调解中心调处的劳资纠纷基本在二三天内就能办结。”望城区总工会相关负责人介绍。

　　据统计，在快处快结模式推动下，望城区劳资纠纷快处快结调解中心已成功调处各类劳资纠纷376件，共涉及金额1236万余元。2023年，该中心获评湖南省金牌调解组织。