湘乡市严格落实《信访工作条例》,强化信访工作全流程监督督办,以“四个坚持”探索信访工作法治化路径,推行“领导公开接访+行业部门定期公开接访”模式,全力构建“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的信访工作新格局。今年以来,该市信访总量同比下降24.49%,信访工作形势持续稳中向好,群众满意度进一步提升。
坚持“135”施工路线图。“1”即以探索实施信访工作法治化为主线,“3”是坚持前端预防、中端化解、末端追责“三端融合”,“5”是实现预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个法治化,进一步规范信访部门、有权处理责任单位职责职能,明确各环节任务的时间节点和具体要求。
坚持依法源头治理。湘乡市充分发挥乡镇信访工作联席会议制度,统筹推行“网格化+信访”“行业+属地”机制,加强前端治理,实现防患于未然,化解于萌芽,有效遏制信访问题上行。
坚持依法分类处置。该市规范信访办理流程,实行办理责任制,谁受理、谁负责,杜绝信访事项在信访部门和责任单位之间空转。同时建立12个依法分类处置信访工作专项领导小组,由各自分管副市长担任组长,按照“谁主管谁负责化解,谁引发谁负责化解”的原则,进一步压实重点领域信访问题化解责任。
坚持依法规范行为。在信访工作秩序维护方面,该市纪检监察部门对于引发、处理信访问题有明显失职的部门、干部监督追责;政法部门对缠访闹访、以访牟利的信访人依法打击处理。(辜益坚)