永州市积极打造“永州政务”直播间，创新政策宣讲、在线解答、诉求回应、咨询办事等为一体的线上交互式、立体化政务服务新模式。今年来，已开通医保、公安、政务服务等专场直播，观看人数达32万人次、点赞量50万次。

　　永州市重点围绕“湘易办”应用、户籍办理、基本医疗、入学就业等群众关切领域和“一件事一次办”等影响力大、关注度高、涉及面广的重大改革，精心策划主题，举办各类“专题直播”。将利企惠民政策以案例、弹幕形式与网民在线互动，让政策文字变成鲜活话语，搭建起政策和企业群众之间的“云桥梁”。同时，在直播过程中发起投票，让观众参与选择下期直播主题，实现“点单式”直播服务。

　　除政策宣讲外，“永州政务”直播间还向群众提供在线解答、诉求回应、咨询办事等线上服务。邀请市直部门、县市区主要领导在12345热线“领导接听日”依托直播平台开展举办“领导直播”。直播时收集问题、直播后梳理解决问题，并举一反三推动政务服务提质。今年来，通过“领导接听日”共接听企业群众来电309个，其中当场答复239件，转办70件，现已办结66件。

　　（于伟东）