湖南日报全媒体记者 欧金玉 通讯员 陈丽帆

　　7月25日，常德市民小张来电，感谢新湖南客户端湘问频道的帮助，她投诉的新车空调不制冷问题已经解决好了。 

　　7月18日，小张向新湖南客户端求助说：7月14日，我从常德市美宝行购买了一辆宝马530li，7月17日早上7点发现空调不制冷，开车到4S店，检测是因为氟利昂全部漏完。4S店提出维修。我要求更换新车，4S店不同意。新车怎会出现如此质量问题？

　　新湖南客户端湘问频道及时刊发了小张的投诉，引起了有关部门的重视。7月21日，常德经济技术开发区市场监督管理局回复，执法人员已与投诉人取得联系，并约定时间到4S店进行协调处理。7月22日，4S店维修好了车辆空调，并对小张给予了一定经济补偿，小张对该处理结果表示满意。