湖南日报全媒体记者 王振亚

　　“浦江经验”是习近平总书记亲自倡导并带头接访群众形成的好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，省信访局认真学习借鉴“浦江经验”，深入一线强调研，用心用情办实事，推动信访群众满意率提升。

　　省政府副秘书长、省信访局局长陈雪楚说，“浦江经验”特别强调领导干部要多到基层困难大、群众意见多的地方去查找问题、化解矛盾、服务群众。为此，省信访局结合全省“走找想促”活动，大兴调查研究。今年以来，该局围绕党中央、省委和国家信访局明确的调研重点，聚焦群众信访反映强烈的热点难点问题、全省信访工作存在的短板弱项，梳理形成4类50个“信访调研菜单”，由局班子成员牵头组成7个调研组，分赴31个市县、54个基层单位开展实地调研。

　　截至目前，7个调研组座谈访谈431人次，随机走访基层党员干部和信访群众102人次，在线上线下征求意见建议107条，查找发现问题26个，推动解决群众信访问题或诉求事项12个。

　　与此同时，省信访局针对问题楼盘、网上培训、违法信访等社会关切开展针对性调研，在全省范围内摸排重大工程项目致使农田山林及基础设施损毁、征地拆迁过程中房屋安置不到位的信访突出事项325个。

　　务实功、出实招自然见实效，今年以来，全省信访群众满意率较去年明显提升。