12月28日晚，株洲市荷塘区桂花街道东部美的城小区党支部书记、居民代表曾树华来到小区32栋党群服务站，主持召开“四方议事会”，与物业、楼栋长及业主代表协商解决小区19、23栋物业费收缴率低、小区一期二期过路等问题。这是桂花街道办全面开展村（居）民代表常态化联系群众工作的一个缩影。

　　严标准选“头雁”。为进一步推动村（居）民代表为群众提供常态化、精细化服务，桂花街道将辖区8个（村）社区的居民小区、门店商铺等划分为38个网格片区、122个村（居）民小组。通过个人自荐、群众推荐、组织推荐等方式，从村（社区）两委成员、小区党支部书记、楼栋长、党员志愿者等群体中选出38个片区网格长、244名小组长、副组长及1051名村居民代表，党员比例达到54.4%，形成村（社区）-片区-组-居民代表-居民的五级组织体系。

　　多渠道育“骨干”。以株洲市“干部能力提升年”活动为契机，街道采取“线上培训+实践基地”相结合的方式，举办基层治理专题培训班6期，覆盖1200余人，把好村（居）民代表的“政治关、能力关、素质关”，切实提升代表履职能力。在东部美的城等8个基层治理示范小区党支部开展村（居民）代表常态化联系群众工作试点工作，组织其余54个小区党支部开展“学先进、找差距、促干劲”活动，推动代表联户工作在全街道高质量铺开。

　　全方位做“服务”。在38个网格片区制作“两图一卡”，即划片“红色细胞”网格图、联系服务群众五级组织架构图和村（居）民代表联系卡，让代表和居民知道“我联谁，谁联我”。建立线上线下两条畅通联系服务群众的渠道。线上依托“幸福株洲”微信群，走深走实网上群众路线，线下切实做到“四个一”，即到居民户家中见一次面，聊一次天、发放一次联系卡、收集一批问题。确保村（居）民代表与每一个居民户都互相认识、互相了解。截至目前，五级组织协同联动解决基础设施、矛盾纠纷等重点难点问题27个。

　　“小网格”撬动“大治理”。荷塘区桂花街道探索完善了“全面覆盖、分片包干、分级管理、网格到底”的“党建+网格化”的代表联户工作模式，把党组织建在网格上，把党员分布在网格中，把问题解决在网格内，为党建引领基层治理提供更坚实的支撑。

　　（王妮娜）