湖南日报4月19日讯(全媒体记者 卢嘉俊 通讯员 龚卫国 张致文)4月12日，芷江侗族自治县晓坪乡兰水村村民彭某到该乡人民政府“一站式”调解工作平台反映，他家种植的白芨因施工被压，多次协商无果。该乡党委迅速召集相关部门进行集中会商、分析研判，决定以乡司法所为主，民政、自然资源所等站所负责人组成联合调解组调解，由施工方按照实际面积给予经济补偿，双方达成调解协议。

　　今年初，芷江在全县开展“我为群众办实事解难题”大走访、大摸排、大化解专项行动。通过县、乡、村三级综治中心“一站式”调解工作平台，积极对接司法行政、信访、公安、卫健、人社等职能部门，建立健全群众诉求“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决”机制，强化警源、诉源、访源“三源共治”，确保把矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层。

　　该县依托县内12861个微网格以及乡贤、群防群治力量和各类基层群众自治组织等，就地化解群众身边的小纠纷、小矛盾、小隐患。前不久，芷江镇竹坪铺村田某驾驶小型货车，压断了沙湾村张学荣家的自来水管，双方当场发生口头争执。乡贤能人谭诗军接到消息后，和村辅警邱晓明一起做双方当事人思想工作，田某出资购买新材料，大家一起接好水管。这场小矛盾得到圆满化解。

　　今年一季度，该县为群众解决所需所盼问题2000多个，化解矛盾纠纷300余起，信访件数和人次分别同比下降59%、45%。