本报7月18日讯（记者 陈永刚 通讯员 雷勇）最近，长沙市住建委房屋产权监理处新购置的叫号系统正式投入使用，同时启用窗口业务新流程，房屋产权办证可提速50%。

    房屋产权业务有6大类54项，仅产权登记就有初始登记、转移登记、变更登记等数种，前来办事的市民看到各种专业名词，往往眼花缭乱、一头雾水，不知道自己应该到哪个窗口办理。房屋产权处主任杜湘晖介绍，因为涉及到的知识比较专业，过去窗口分得比较细，以二手房买卖过户为例，以前市民要分别到7个窗口排队，有时候一上午还办不完。

    党的群众路线教育实践活动开展以来，该处针对群众反映突出的此类问题立行立改，通过调整窗口人员的工作权限，加强业务培训，使窗口工作人员具备了“一岗多能”、“一人多技”的全面素质，同时优化办理流程，全面推行“一窗式办结”模式。即不再“分门别类”设置窗口，市民办理房屋产权业务，可在任何一个窗口完成受理，再通过内部的合理流转、限时办结，真正实现“一个窗口进，一个窗口出”。记者在现场看到，市民刘宇办理二手房过户登记，从叫号、审核资料到缴税、领发票，全过程仅用了28分钟。工作人员介绍，如果是办理不涉及税务的二手房转移登记，如继承、离婚房产处理等，则只需大约15分钟。

    长沙市房屋产权处还新设了“绿色通道”服务窗口，对行动不便的老、弱、病、残、孕市民实行免排队优先办理。杜湘晖介绍，下一阶段，该处还将针对此类行动不便的优待对象，实行电话预约，上门办证、验证、送证。