湖南法治报讯（通讯员 曾志敏）医德医风建设是医院高质量发展的基石，更是构建和谐医患关系的关键。今年以来，常德市第一中医医院以集中整治医德医风有关问题为契机，坚持开门教育、标本兼治、文化引领，多措并举推动行业风气持续向好，群众就医满意度显著提升。

　　打开“门”的智慧

　　从单向管理到双向奔赴

　　医院坚决摒弃“闭门造车”思想，将“开门搞教育”理念贯穿始终。通过制定《开门教育工作计划》，系统性地从开通“民意直通车”、召开专题座谈会、实地走访调研、组织满意度测评、挖掘宣传典型5个方面听取各方声音。

　　实践中，医院畅通多元接待渠道，安排专人倾听社会各界关于医疗服务、管理运营等方面的意见。同时，利用官网、微信公众号及张贴在各诊室门口的满意度二维码，广泛收集问卷，动态了解患者诉求。今年共征集到群众急难愁盼问题9个。医院建立台账、迅速响应，目前9个问题已得到解决，确保民有所呼，我有所应。

　　整治“风”的勇气

　　从被动应对到主动革新

　　医院党委将医德医风集中整治作为重要政治任务高位推进。第一时间成立工作专班，制定实施方案，并通过党委会、专题推进会、科室学习会等形式，实现全院所有干部职工学习教育全覆盖。学习内容紧密结合违规收费、重复检查等专项整治要求，并辅以卫健系统违纪违法典型案例警示，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

　　自查自纠阶段，医院领导班子、中层骨干及全体医务人员围绕7个方面重点任务，深入查摆问题，形成翔实清单。工作专班严格审核，反馈修改，确保问题查深查透。院纪委强化监督执纪，设立专门举报渠道，开展专项督导，对发现的3起违纪行为快查严办，并将医德医风表现与评优评先直接挂钩，1人因相关问题被否决“十佳医师”评选，形成了有效震慑。

　　传承“脉”的担当

　　从疾病治疗到健康守护

　　医院将整治成效切实转化为服务群众的实际行动，着力打造一支部一品牌。大力推行一站式服务，整合10余项便民业务，优化9项就医流程。创新推出“床旁结算”服务，借助信息化手段将出入院办理移至护士站，极大方便了患者。一系列举措使床位使用率提升至95.85%。

　　同时，医院积极发挥中医药特色优势，新开展扶阳脐灸、棍针等多项适宜技术。创新举办中医市集活动，深入商圈、社区开展服务6场，惠及群众2000余人。全院各诊室常年提供免费中药茶饮，积极传播中医药文化，营造了爱中医、信中医、用中医的浓厚氛围，实现医院发展与群众满意的双赢。

　　目前，医院已修订出台近30项医德医风相关制度，建立完善的个人医德档案与联合惩戒体系，推动医德医风建设常态化、制度化。下一步，医院将继续坚持问题导向，久久为功，努力为人民群众提供更加优质、高效、廉洁的医疗服务。