刘建军 谢科仁

　　近年来，郴州市住房保障中心以数字技术赋能基层治理，创新推出电子投票、电子票据、电梯保险的“三电”协同机制。借助物业企业人熟、地熟、情况熟的优势，推动政府治理、居民自治和物业服务“三融合”，有效破解了维修资金使用难、交存烦和电梯维修慢、投诉多等一系列民生堵点。

　　目前，郴州将维修资金管理列为重点，通过“三电”改革不仅提升了管理效率，更激活了社区共建共治共享的新格局。

　　在制度与科技双轮驱动下，2023年10月，“郴州住建”微信公众号上线“维修资金办事大厅”电子投票功能；同年11月，《物业专项维修资金业主电子投票工作指引（试行）》出台，明确规则、压实责任；2024年7月，组织120余名物业及业委会人员专题培训；2025年3月，系统新增物业与业委会专用端口，并配备助老功能、进程实时查看、结果一键导出等服务。

　　物业企业积极发挥桥梁作用，成为电子投票的推广员和协助员。“以前‘扫楼’签字，没半个月搞不定，现在两天就齐了！”奥园智慧生活服务物业在中原国际小区一次维修项目中，仅48小时就完成108户业主的电子投票。

　　据统计，截至2025年11月，郴州市区已有803个维修项目采用电子投票，覆盖率达98%，平均表决时间大幅缩短60天，实现了代签冒签“零投诉”。

　　从“扫楼签字”到“指尖秒投”，郴州通过小屏幕托起了业主参与社区治理的大方便，让民主决策变得更加真实、高效、可感。