湖南法治报通讯员 杨洁 彭海燕

　　5月的吉首，初夏气息渐浓。吉首乾州街道关侯村的吴志先老人紧紧握住巡察组回访人员的手，眼眶泛红，激动地说：“我本以为这钱再也拿不回来了，多亏了巡察组，帮我解决了大难题！”从忧心事到百姓心中的安心事，这是九届市委第四巡察组与被巡察单位坚持“一起做工作”理念转化的结果。

　　今年2月，吉首市委第四巡察组入驻乾州街道后开展“敲门行动”，深入田间地头、院落巷尾，与群众面对面交流，广泛收集群众诉求。3月10日，巡察组在关侯村走访时，吴志先老人焦急地反映，老伴今年2月下旬去世，1月和2月的养老金却一直未到账，多次到村里反映也没有结果，希望巡察组帮忙解决。

　　“养老金问题关乎老人的基本生活保障，一刻也耽误不得。”巡察组工作人员立即深入调查，核实情况。他们一边对接吉首市城乡居民社会养老保险管理服务局，了解养老金发放的相关规定和系统操作流程；一边深入乾州街道调阅近3年《乾州街道养老金领取明细表》，借助大数据共筛查出100名老人存在未认证、养老金未及时发放问题。

　　随即，巡察组迅速联动市城乡居民社会养老保险管理服务局、乾州街道及村居两委，深入分析研判，精准厘清各方责任，找准问题症结，并第一时间向乾州街道下发立行立改事项。随后，巡察组联合市居保局、街道民政办、村居两委开展“地毯式”排查，全面梳理未按时认证人员情况，建立《养老金未按时认证台账》，要求相关责任方在3个工作日内逐户联系群众，详细告知养老金暂停发放原因，并提醒其及时办理认证。市居保局同步建立快速响应机制，对完成重新认证的参保人员，第一时间完成养老金足额补发，切实保障惠民政策落实到位。针对80岁以上老人、残疾人等行动不便的特殊群体，专门组建服务专班，提供“上门认证+政策解读”一站式服务，累计服务28人次。截至5月6日，已顺利完成96名老人的参保资格重新认证工作，补发养老金30219.54元。

　　“巡察监督只有与群众需求同频共振，才能真正把问题清单转化为‘幸福账单。’”市委巡察办负责人表示，下一步，市委巡察办将持续深化“我为群众办实事”专项行动，通过构建“问题发现—研判交办—跟踪问效—举一反三”的全链条闭环，让巡察工作真正成为触手可及的民生守护，以实实在在的治理成效提升群众的获得感、幸福感。