张雨奇

　　“治大国如烹小鲜”“天下大事、必作于细”。面对千头万绪的基层纪检监察信访举报工作，我们同样要厘清工作思路，善于在精耕细作中管好自己的信访责任田。

　　精耕细作的工作方式对于打通信访“堵点”具有十分重要的现实意义。近年来，群众知情权、参与权、监督权进一步拓宽，法治意识进一步增强，回应群众事要解决，气要理顺的信访诉求，更需要细致周到。面对信访疑难杂症，纪检监察机关只有精准把脉、对症下药，用精细方式破解信访办理过程中存在的作风、方法、态度等方面问题，才能真正让纪检监察信访堵点通塞化瘀。

　　精耕细作应以提高认识为前提。纪检监察机关要充分认识到信访是送上门来的群众工作，应设身处地考虑群众难处，严肃接访工作纪律，负责任地接待好每一位来访群众，办理好每一封群众来信。对群众反映的实际问题，只要该办、能办的事情，就要及时督促有关职能部门去认真解决；对不符合办理条件和超出法律规定范围的事情，及时做好解释和疏导工作，向群众讲明国家法律和政策规定，从根源上息诉息访，确保事事有结果、件件有着落。       

　　精耕细作应以躬身一线为基础。办信办访，关键在源头治理，变上访为下访。要走进群众、深入田间地头了解信访群众所需、所想、所盼、所求，实地探求信访矛盾源头，切实把握好其中的主要矛盾和根本矛盾。要深刻践行一线工作法，区、乡、村三级纪检监察力量通过巡回接访、驻点下访、随机问访3种方式，纪检监察干部常态下访，打捞群众反映强烈、事关群众急难愁盼的民生事项，面对面为群众排忧解难，避免矛盾纠纷上交。

　　精耕细作应以制度保障为支撑。信访工作作为一项长期的系统性工程，完备的信访工作制度显得尤为重要。一方面要创新接访便民机制，实行领导干部轮流接访工作制，常态化开展领导干部带件下访，科学分解各级各单位和领导干部信访工作责任，使人人肩上有担子，个个身上有压力。另一方面要创新管理方式，建立室、组、地联合办信办案机制，统筹整合纪检监察力量，构建协同高效的监督检查工作体系，切实保障信访办理质量。

　　群众利益无小事。人民群众的每一次来信来访，都寄托着对于纪检监察机关的信任与期盼。我们只有秉持精益求精的工作态度，一茬一茬接着干，一件一件去落实，积小胜为大胜，积跬步至千里，才能获得人民群众发自内心的认可。

　　作者单位：张家界永定区纪委监委