“警格”“网格”碰撞出平安火花

　　记者体验长沙开福区“警网融合”机制成效

　　（接01版①）

　　“我肯定没时间天天关注他们，还需要社区力量来帮忙。”孙国奇道。

　　“21栋那对夫妻老是打架，需要关注。”当晚，欣城社区书记许洁就收到了孙国奇的消息。许洁立即安排网格员跟进，并要求网格员与两人定期交流和沟通，持续跟进服务。

　　“唐爹爹，最近还好噻？最近没和娭毑吵架了吧？”“吴娭毑，端午节吃了粽子吗？”

　　在社区走访时，孙国奇也经常对他们进行慰问。

　　“网格员通过了解双方的爱好后，把他们拉到了相应的活动群，现在他们的注意力被分散了很多，也没怎么吵架了。”许洁说。

　　芙蓉北路派出所制定下发《社区“警格+网格”双格融合工作方案》，依托43个社区综治网格阵地，科学配置警格警力。将全所7个社区划分为7个警格，由社区民警任警格长，全体民辅警对应网格，逐人划定责任田，构建“警网融合”组织架构。

　　“通过‘警网融合’，实现了警力向社区流动、问题在社区解决，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更有保障。”许洁表示。

　　巡出来的安宁

　　“上面千条线，下面一根针”,是基层工作的特点。

　　如何明晰“警网融合”相关负责人的工作职能？“辖区的一草一木，他们都要知道。户户通不仅是要求，也是工作标准。”谢阳说。

　　4月11日，金泰路社区网格员李海军在例行巡查过程中，收到了一则特殊的居民请求。

　　居民曹先生焦急地说：“我家厨房下水道堵了半年，废水都往家里冒，怎么办？”李海军记录下详细情况向社区报告。据初步了解，下水道堵塞的堵点在居民刘女士负一楼的私人车库。如需彻底根治，要刘女士配合开门进行疏通。

　　“我们多次和她进行协商，她就是不肯，我也很无奈。”李海军回忆。

　　警格长屈红专得知该情况后，拨通了刘女士的电话，希望她能配合。然而，刘女士表现得十分抗拒，“屈户籍，不是我不配合，我是担心疏通后的废水会涌进我的车库，我的墙面也会被破坏”。屈红专耐心解释：“如果不及时疏通，不仅会影响到整栋楼的正常生活，还可能引发更严重的后果。”刘女士仍然犹豫不决。

　　“我们已经和物业沟通好，他们承诺。一定会在疏通好水管后，将车库清理干净，保证不给你带来任何损失。”李海军劝说，“如果不放心，你可以现场督工。”在施工现场，看到物业准备充分后，刘女士才稍感安心。

　　经过数小时努力，堵塞问题得以解决，车库破坏的墙面也得以修复，刘女士的担忧彻底消除了。

　　“以前跟邻居有了问题，就自己想办法解决，找民警觉得挺麻烦。现在不一样了，只要找到网格员，他们就会帮我们联系社区和民警，寻求解决办法。”曹先生说。

　　据统计，自推行“警网融合”机制以来，芙蓉北路派出所通过走访排查化解各种矛盾纠纷700余件，化解民间纠纷矛盾11件，切实打通了矛盾纠纷化解“最后一米”。

　　调出来的好评

　　日前，一面印着“人民好警察 为企业办实事”的锦旗送到了办案民警叶兴旺、社区民警王飞驰手中。锦旗的背后，是“警网融合”的硕果。

　　“喂？派出所吗？我们工厂被人堵门了。”

　　今年6月8日，芙蓉北路派出所接到某企业报警，称有工人故意停车堵门，严重影响企业的正常运行。叶兴旺接警后赶到现场，双方仍在激烈争吵。见此情形，他赶紧上前将双方拉开。

　　经了解，工人因工资发放问题堵门抗议。企业称已将工资发给承包公司，工人应找承包公司解决。

　　当天下午，叶兴旺将3名工人以及承包公司负责人张先生带回了派出所。

　　“这个工程都已经到收尾阶段了，还只发了70%的工钱。这马上就过端午了，我们都等着发钱回去过节呢，但他们就是拖着不发。”派出所内，工人表达诉求。“我们是按合同来的呀，合同上明确地写着，要等我们验收合格了之后才能发放85%的工钱。当初签的时候没意见，怎么现在又反悔了？”张先生立马回应。

　　了解双方的想法后，王飞驰叫来社区网格员一起解决问题，对双方进行法律普及以及劝说，尽量通过协商解决问题。

　　“张先生，我理解合同规定，但也要考虑工人情况。他们要工资过节，拖欠工资可能引发罢工，影响公司声誉和进度。”“虽然你们可能觉得合同中的条款对你们不利，但既然签字了，也应该遵守合同的规定。我建议你们双方心平气和坐下来，好好商量一下，看能否找到一个双方都能接受的解决方案。”

　　最终，在网格员和叶兴旺、王飞驰的调解下，承包公司和工人达成一致，双方在派出所握手言和。

　　“接下来，我们将把‘警网融合’打造成为感知社会风险的敏锐触角、化解矛盾纠纷的前沿阵地、守护居民安宁的坚固防线以及服务群众的首要窗口，用网格的小平安构建起城市的大和谐，全力提升居民的安全感和幸福感。”谢阳表示。