业主质疑物业停车

　　收费不透明

　　专家：涉及业主利益应尽提示义务

　　业主质疑物业停车

　　收费不透明

　　专家：涉及业主利益应尽提示义务

　　湖南法治报全媒体记者 罗霞 见习记者 梁原 余毓华

　　“两辆车都要交停车费，这不是循环收费吗？”近日，长沙市民李女士等人遇到了一个共同的困惑。作为保利天禧小区业主，他们在小区购买了一个停车位，但停两辆车的时候，两辆车均被收取停车费。对此，他们非常不理解，质疑物业公司有乱收费的嫌疑，记者就此走访了该小区。

　　业主：停车收费规则不明

　　随着生活水平的提高，一个家庭拥有两辆车的情况越来越多见，但停车问题成为新的困扰。近来，长沙市保利天禧小区不少业主就反映，被小区停车费规则绕晕了头。明明自己购买了1个车位，但是停两辆车的时候，常出现两辆车均被收取停车费的情况。

　　业主刘先生有一辆车长期停在车库，但前段时间停了两辆车，令他不解的事情发生了。“我的困惑在于，A车停进来，B车也停进来，B车是在12个小时以内走的，并且一直没有出入地库，A车有来回动，为什么A、B车都要收停车费？”刘先生表示。

　　小区不少业主表示遭遇了同样的情况。他们告诉记者，自己既然购买了1个车位，那么其中1辆车应该免费，“不知道物业的收费规则是什么，我们很迷惑”。业主就此找到物业公司，要求其对购买了1个车位但停多辆车时，到底如何收取停车费进行解释，但并未得到物业工作人员明确答复。

　　物业：不方便回应

　　事实是否如业主们所推测的这样？3月14日，带着疑问，记者来到小区物业服务中心求证。

　　现场，记者并未看到针对购买1个车位停放多辆车的计费标准。物业工作人员告诉记者，他们有专门的发言人，她无法回复。当记者进一步询问发言人的联系方式时，该物业工作人员表示，发言人正在开会，不方便联系。

　　随后，记者留下联系方式，截至发稿前，仍未有人与记者联系。

　　（转03版）

　　专家：

　　涉及业主利益应尽提示义务

　　业主们的困惑该由谁解答？物业收费合法吗？记者就此采访了湘潭大学法学院教授肖峰。他告诉记者，该案例是为了满足业主“一位挂多车”的需要，物业公司若专门出台了收费办法，根据《民法典》第496条的规定，该办法属于提供物业服务中的格式条款，具体计费办法涉及业主权益，应当就计费的基数、方法、计算公式、计时方式等，进行提示和说明。最好在业主前来关联车牌号时，一对一地进行提示说明，以物业合同附件的方式进行告知，由业主签字确认，并以1周或1个月为周期，出具对账单，业主发现错误，可要求物业更正，形成公开、合理的收费机制。

　　广东金桥百信（长沙）律师事务所律师张敏也持同样观点。“关于两辆车同时停放的收费标准问题，建议物业应出台详细的收费细则并进行公告，如业主对收费的计费方式有异议，物业要及时作好解释工作。”

　　对于购买了1个车位但停了多辆车的业主，到底怎么收取停车费？规则是什么？业主既有疑问，物业应及时解答或进行公示，让大家都能看得见、交得清，充分保障业主的合法权益，这样才能让小区更加美好和谐。