本报讯（通讯员 陈璇）近日，市民舒女士带着小孩来到怀化市公安局人口与出入境管理支队办证大厅为孩子换身份证，在大厅工作人员的引导下，领号、照相、办证。一路下来非常顺利。

　　“人虽然很多，但有民警指引，不心塞。”舒女士满意地说。

　　大厅咨询台、自助办理区以及各个窗口办理区都有不少市民在办理业务或咨询业务，不少还是家长带着孩子一起。

　　“您好，这个表格怎么填？”市民刘先生拿着出境表格在咨询台前咨询。工作人员明飞结束了前一位市民的咨询后，立马对刘先生的咨询进行了解答与指导。

　　据怀化市公安局人口与出入境管理支队户政大队大队长邱隽介绍，为全力以赴应对节后办证小高峰，全市公安机关各级人口与出入境办证窗口全部提前或准时开放。上班第1天，全体民警迅速进入工作状态，以饱满的热情、认真的态度、有效的措施服务好每一位群众。

　　为更好服务办证市民。怀化市公安机关各级人口与出入境办证窗口增设引导岗位，服务办事群众，对应分流引导，有效维护秩序，做好疑问解答。开通绿色通道，为办理出入境业务群众提供24小时12367热线电话咨询服务、急事急办服务，现场解决办事群众“急愁难盼”问题，满足办事群众所需。提供延时服务，确保办证高峰服务不打折、效率不降低、群众满意度不下滑。持续推行出入境部门周六上班制度，满足上班族、学生等群体正常工作时间不便办理出入境证照的需求。

　　大厅负责人表示，市民可通过湖南公安服务平台办理身份证补换发等事项，对符合办理条件的群众，可实现足不出户办理居民身份证业务。同时，公安机关还推出了居民身份证、出入境证照照片社会化采集便民服务举措，满足办事群众对人口与出入境证照照片高质量和便利性需求。相关事项可微信关注湖南公安服务平台公众号或标准人像公众号，按照提示完成照片的采集上传。