抢抓邻里矛盾化解黄金期

　　衡山公安别有年味的春节警事

　　（接01版）

　　解决事中事

　　矛盾纠纷就像慢性病，如不能及时根治，拖到晚期后果不堪设想。

　　衡山公安梳理了近年来接报警情况，特别是对长年难化且较为突出的邻里积怨，开展全方位、无死角矛盾纠纷排查。对邻里积怨较为突出的个案进行研判分析，评估稳定风险等级，有针对性地制定调处方案。

　　萱洲镇白沙村的成女士与唐先生是邻居，常年为了两家间的一棵树争执。春节前夕，他们又发生了轻微肢体冲突。萱洲派出所民警接警后迅速介入，与乡镇、村组联动，安排民警、驻村辅警与村组干部在年前送福上门、化解矛盾，有效化解了这一陈年矛盾。

　　东湖镇两罗姓邻居，本是同门远亲，却因宅地问题结下怨仇，两家关系一度紧张。正月初三，东湖派出所民警会同村组干部及村辅警组团上门拜年，与双方亲友分别拉家常，以“六尺巷”的故事为喻，劝导双方宽容为怀。当晚，当事人双方在派出所民警和村组干部的居中调解下，消除了彼此之间的误会与成见，一笑泯恩仇。

　　上门送福+拜年谈心这一套组合拳下来，春节期间，不仅给足双方当事人面子，还能及时纾解当事人及亲属的心结，力促矛盾双方化干戈为玉帛。

　　每一起成功化解的矛盾纠纷，就是当地老百姓耳濡目染目染的活教材，对促进和谐宜居、改善人文环境起着重要的示范效应。

　　衡山公安以群众身边的人与事为生动事例，通过以案释法等形式，加大对群众的宣传力度。特别是对春节返乡人员加强沟通疏导、政策指引，引导他们通过合法渠道表达个人诉求，维护自身权益并解决问题，使法治意识在群众心中落地生根。

　　时时“回头看”

　　“警察同志，我们医院这边有人在聚众闹事。”正月初五，县人民医院发生一起可能引发群体事件的医疗纠纷。民警迅速出警，向院方详细了解纠纷起因之后，耐心细致地与患者及家属谈心，稳定了患者情绪。

　　为避免因沟通不够再次引发事端。民警当日下午再次上门，在向患者表达早日康复良好祝愿的同时，邀请患者及家属与院方面对面理性沟通，经过谆谆引导、多次磋商，终于打开患者及其家属的心结，成功化解了一起医患纠纷。

　　农村地区矛盾纠纷，往往具有一定的反复性。一言不合、反目为仇的例子并不少见。

　　为及时巩固矛盾纠纷化解效果。县公安局按照“谁管理、谁负责”的原则，建立健全邻里纠纷跟踪回访机制。通过实地走访、电话回访等方式跟踪了解双方当事人的思想动态，认真听取当事人的合理诉求及意见建议，详细了解当事人及周围群众对矛盾调解的满意度，及时查摆整改矛盾调处过程中存在的问题和不足，总结经验，改进方法。

　　同时，督促责任方履行调解协议，对于已化解个案存在的不稳定苗头倾向，社区民警及时介入跟进回访，防止出现矛盾反弹。

　　春节以来，衡山县公安局已成功化解各类矛盾纠纷98起，其中长年难化的邻里积怨达32起。

　　“下一步，我们将继续坚持树立以人民为中心的理念，密切联系群众，深入了解群众的急难愁盼，宣传法律政策，排查风险隐患，切实解决问题，增强人民群众的安全感、获得感，为衡山经济社会高质量发展贡献公安力量。”龙波语气铿锵。