浏阳蕉溪镇

　　用心用情扎实推进平安建设

　　通讯员 刘笑

　　近年来，浏阳市蕉溪镇大力开展信访积案集中攻坚化解行动，不断打造新时代“枫桥经验”蕉溪样板，形成了共建共治、共享共融的基层社会治理新格局。

　　变单兵作战为合力攻坚

　　聚力化解矛盾

　　通过构建更为科学合理的矛盾化解机制，形成一级带一级、一级促一级、层层抓落实的工作格局。近两年，蕉溪镇领导公开接访48批次60余人、带案下访18次、重点约访9次，办结各种信访事项53件，大部分均为一次性办结，信访对象满意率99%。充分发挥各站办所和驻镇单位的职能作用，突出信访工作人员在信访维稳中的主力军作用，联合各部门对信访案件进行研判分析、调查取证，从而产生“联调效应”，提高信访问题化解率。针对信访积案和重大信访问题，由政府主要领导抽调精干力量组成工作专班处理，具体负责专案的镇领导直接参与调查、处理、落实、思想疏导等工作，一包到底，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案。

　　变积压民访为源头疏访

　　彰显为民服务底色

　　注重源头疏导，建立联系服务群众的长效机制。如，信访人翁某某反映其祖辈在“白色恐怖”时期被杀害，希望被评为烈属的问题，根据相关政策其不符合被评为烈属的条件。信访人反映问题不能直接解决，蕉溪镇选择从其他方面着手对信访人进行补偿，在走访慰问后了解到信访人生活比较困难，并根据其实际情况，派专人为其协调办理营业执照和烟草专卖证，让信访人有稳定的收入来源，信访对象对该处理方案高度满意。同时用政策疏通信访问题。对信访案件进行逐一分析，由班子成员集体“会诊”，集思广益，制定有效化解措施。

　　变程序办结为实体化解

　　切实维护群众利益

　　坚持把信访工作作为“一把手工程”，严格落实领导接访和首问负责制，力争将初信初访一次性解决到位，有效预防和减少重复访、越级访。积极落实信息通报制度、矛盾排查制度、联合接访制度。镇政府联席会议定期就辖区内信访形势、重大信访问题、信访工作进展情况，定期进行通报，分析原因，提出工作建议。定期向上级报送工作情况，重大活动、重要会议特护期要强化信访信息情报预警，遇有重大紧急信访情况，做到即时如实报送，不迟报、漏报、瞒报。坚持定期排查，重点研判苗头性、倾向性问题，进京到省上访问题，做到早预测、早防范。

　　下一步，蕉溪镇将紧盯服务环节重点解决标准化、受理办理环节重点解决及时准确、答复环节重点解决有效性、督查督办环节重点解决实效性等问题，重点结案历史遗留信访问题，确保辖区内社会稳定和谐。