本报讯（通讯员 符蓉）10月18日，石先生焦急地来到湘西州乾城公证处，称其在本市有一套已装修好但还未入住的新房出现泡水问题，希望公证处能帮忙办理证据保全。

　　石先生一家长期在外务工，装修好的新房一直未入住。前两日接到邻居的电话，告知其门口有污水流出，估计屋内出现了泡水问题。石先生赶回家，发现地板上积满臭水、蚊虫满屋，衣柜和木地板都已经变形。仔细查看之下发现，是该单元厨房管道堵塞造成污水返溢，导致家中的灶台、门窗以及沙发、集成灶、床和衣柜等物品均被污水浸泡，造成了严重的财产损失。

　　石先生认为损失产生的原因系楼上多名住户存在往下水道丢垃圾的问题，而物业未及时疏通堵塞物，具有管理不当的责任。在与住户和物业沟通协商赔偿事宜未果后，欲诉至法院。为防止证据灭失，并考虑到诉讼过程中再进行司法鉴定程序需要时间且将增加诉讼成本。石先生前来公证处申请办理保全证据公证，对房屋的泡水现状固定证据，以便后期诉讼需要。

　　了解了石先生的需求后，公证处核查完相关材料，当天下午派出两名公证员到其新房家中，对房屋被泡水的现状进行了拍照、摄像。次日，及时为石先生出具了公证书，助力其进行维权。

　　州乾城公证处一直坚持急群众之所急、解群众之所困的工作原则，在办事流程上做减法，在服务效能上做乘法。充分发挥司法能动性，力求做到“一件事一次了”，在优化公证服务方面持续发力，聚焦一次性解决群众的烦心事揪心事，竭诚为群众提供优质、高效、便捷的公证法律服务。