本报讯（湖南法治报全媒体见习记者 刘建军通讯员 刘训忠 李琳 朱娟）“您好，我是街道纪工委书记，请问您有什么问题要反映吗？”“我要反映社区书记充当物业公司保护伞。”近日，在郴州市北湖区北湖街道信访驿站里，街道纪工委书记欧阳昱按照流程将反映的问题一一记录在案，迅速调查核实，虽然最终证明所反映的问题是一场误会，但及时的处理并耐心地回复，得到了信访群众的肯定。这是区纪委监委积极创新打造信访驿站，打通信访举报“最后一公里”的一个缩影。

　　为全方位拓宽畅通信访渠道，今年来，北湖区纪委监委创新接访模式，变单兵作战为联合作战，建立起“区—乡镇（街道）—村（社区）”3级“信访驿站”。即区纪委监委信访室与乡镇街道纪（工）委、区直重点部门组成区级信访大驿站；乡镇街道则根据片区，以相邻3-4个乡镇街道为片组建基层信访驿站；村组、社区则以廉情观察员、村级纪检员为骨干成立村级信访小驿站。实现信访举报24小时全天候、各领域全覆盖，着力打通信访举报“最后一公里”。信访驿站试点以来，信访办理效率进一步提速，全区各级信访驿站共开展各类信访宣传10余次，息访120余次。乡镇街道信访驿站也自收信访件5件，办理后，举报人反馈结果均为满意，有效把矛盾纠纷化解在群众家门口。

　　同时，该区依托廉情监督员“熟村情”“接地气”的优势，利用信访小驿站疏通了信访举报毛细血管，把监督“探头”延伸到村组一线。有效激发了村民参与村务监督的积极性。今年来，收到涉及乡镇街道及村组党员干部腐败、账务不公开、工作人员不作为等信访件占信访总数的50%。